首开望京实业开展“首开服务标准操作图示”保洁工作专题培训

为提升物业服务品质，强化《首开物业服务标准》在一线员工工作中的有效贯彻落实，进一步完善“首开物业”品牌，4月23日，首开集团望京实业总公司物业部、人劳部联合对所属各物业管理部保洁负责人、保洁承包单位负责人、各保洁班长级人员围绕着《首开服务标准操作图示》，组织了一场直观生动、贴近实际、又内容丰富条理性强的保洁工作培训。

望京实业总公司内训师李铄同志就《首开服务标准操作图示》中《环境管理》分册内容向参会人员进行了详细的解读与分析，将保洁工作进行分类，讲解包括：保洁工作人员主要岗位职责，保洁工作人员的行为规范，保洁工作中所用的工具，保洁人员操作规范，消杀管理等。讲解不仅详细列出了各项工作细则，更是图文并茂，形象地为学员们展示了每项服务各个环节的流程指引。

在课程讲解后的沟通交流环节，各物业和保洁承包单位的领导和职工们纷纷沟表示要继续加强学习，练好内功。出席培训的徐世强经理对此次培训课程给予了充分肯定，在与各物业管理部保洁负责人、保洁承包单位负责人分享了环境卫生管理工作经验的同时，也对工作提出了具体指导意见。徐经理指出：要坚决杜绝“以包代管”情况，各物业项目部一定要确保保洁公司专业、到位，不仅要提高对保洁一线操作人员的监督，更要加强对管理人员的监督。工作要从点滴做起，不断夯实基础性服务，严格贯彻实施《首开物业服务标准》，以标准促进服务品质的提升。