望京实业：用心服务 人性化改造解决小区难题

春夏季节，万物复苏、绿地返青，但是望京西园四区小区内的多处草坪被行人践踏却大煞风景。为什么物业在草坪两侧拉起的警戒线形同虚设，丝毫不能阻挡人们穿行踩踏小区绿地的脚步呢？这个问题一直困扰着首开集团望京实业公司振安物业管理部的同志们。

是小区人员的环保意识有待提高？还是有人恶意破坏？如何才能有效制止这些行为？带着这些疑问，振安物业工作人员努力查找问题，仔细分析原因，经过多次实地观察和与业主沟通，物业人员终于发现，之所以造成这种现状，主要是由于绿地上的小路规划缺乏一定的合理性，专供人们穿行绿地的石板小路虽然存在，但位置不甚合理且有些曲折绕远，给居民的出行带来诸多不便，想走捷径的心理驱使大家不顾警戒线的阻拦直接通过践踏草坪从绿地穿行。

知道了原因，振安物业的工作人员们开始着手解决问题。经过分析讨论，遵循以人为本的原则，物业将原本少有人走的石板小路取消，还原为绿地，又将被人们长期踩踏形成的绿地斑秃“小径”改造为安全美观的石板路，这样既方便了居民出行又保护了绿地。振安物业善于思考，用心服务，以人性化的管理赢得了广大业主的赞誉。