华通热力：高效运行管理 保障优质供热

高效运行管理 保障优质供热

——访华通热力运行管理中心总经理杜红波

作为一家励精十年图治的专业供暖服务商，华通热力现已发展成为北京规模最大、综合实力最强的民营技术型企业，其员工规模已达2000余人、年产值近7亿元、管理项目近400余个、签约总合同面积5000多万平方米。

面对数量众多的管理项目和如此庞大的管理面积，华通热力是如何做好运行管理来保证这些项目平稳、安全运行呢?近日，本刊独家专访了华通热力运行管理中心总经理杜红波。

通过采访得知，华通热力在运行管理中讲求科技创新的同时，更在精细运营着每一个在管项目，并率先在业内通过了质量、环境、职业健康安全、能源与碳排放四大体系认证，同时以“建构5S现场管理体系、打造5S标准机房、建立4S维保管理体系、引进‘三新’技术落地”等机制确保运行管理无死角，并以高品质、低碳、绿色、高效运行捍卫着行业标兵的称号。

高标准应对发展趋势

《中国物业管理》：目前，供热行业的运行管理是否建立了成熟的机制?主管单位提出了哪些具体要求?

杜红波：目前，大部分供热企业都已建立起相对成熟、并适合自身运行特点的运行管理机制。北京热力集团、北京几大供暖中心等老牌国有供热企业，经过十几年的发展积淀，已建立起了符合企业自身发展规律、相对成熟的生产运行管理机制。随着供热体制从福利化走向市场化，一些新兴的民营供热企业经过不断摸索，也逐渐形成具有企业运行管理特点、更适应供热体制市场化的运行管理机制。

供热工作关系百姓民生，是最能体现民生关怀、保证百姓生活质量及维系社会稳定的惠民工程。为此，上级监督、监管部门从供热行业的民生特点出发，出台了一系列生产管理的规范和标准，对运行管理过程中的供热质量、安全生产、节能降耗等方面愈加重视，且提出的要求也越来越高。由于生产安全涉及到燃气易燃易爆、高温高压热水、高低压配电等众多危险源，国家针对锅炉等特种设备管理也制定了严格的管理规范，所以企业必须将安全作为保持稳步、健康发展的第一要务。

同时，近些年国家立足于长远发展，明确提出加快建设资源节约型社会，鼓励、提倡节能环保、低碳减排的生产、生活方式及淘汰高耗能类产品及设备的使用。2015年国家新《环境保护法》、北京市《锅炉大气污染物排放标准》等政策性文件的相继出台，为进一步规范企业的运行管理行为提供了法律依据。

用制度规范管理

《中国物业管理》：您认为华通热力运行管理工作的核心立足点是什么?华通热力在整体运行管理中出台了哪些制度和规范?

杜红波：目前，运行管理的核心立足点是高效运行和优质供热，主要从供热需求侧出发，为用户提供优质的供热服务是企业运行管理的最根本、最核心的立足点，也是华通热力应承担的社会责任和使命。公司自成立伊始就秉承“为民服务、优质供热”的理念，为提供满意的供热服务而不懈努力，还连续多年被评为“北京市供热优秀单位”、“全国节能突出贡献示范单位”、“中国节能服务产业先进单位”等。同时还通过引进先进技术和设备、提高供热质量，以及针对安全、经济、高效的运行目标采取一系列措施来提高核心竞争力。

在热源方面，主要对燃烧机的燃烧状态进行精细化管理，确保锅炉高效率运行;在管网方面，主要通过加强水力平衡调节、减少跑冒滴漏、提升保温质量等方式，以提高管网的输送效率;在用户方面，通过知识普及为用户提供合理用能、节约用能的技能与方法。

在运行系统控制方面，华通热力加强运行过程中补水量和失水量原因的查找力度，并根据天气变化分时分区供暖和采用气候补偿技术与调节控温技术，及时调节系统运行参数和运行方式，以达到整体运行系统“节气、节水、节电”的“三节”目的。

此外，华通热力围绕安全、运行、能耗、设备、维保和技改等多方面的管理出台了相应制度，如《能耗定额管理制度》、《夏季安全综合检查制度》、《供热维修设备管理办法》、《5S管理规范》、《安全生产考核管理制度》、《防汛工作管理制度》等，其根本目的是规范运行管理行为，降低人力、物力成本，使运行管理向精细化、制度化和系统化方向发展。目前来看，运行管理制度整体实施情况良好，尤其在安全生产管理方面，华通热力于今年4月份被评为首批18家“北京市供热行业二级安全生产标准化企业达标单位”之一。

5S标准贯穿始末

《中国物业管理》：请谈谈华通热力5S运行管理机制及5S机房建设成果。

杜红波：5S标准化管理自引入以来，经过一年的宣贯、实施，整体效果显著，对提高运行作业环境、改变员工精神风貌和提升公司形象等起了很好的促进作用。2015年，通过对该项管理制度的修订和完善，进一步对在管的多个项目进行了规范和整顿，并打造了标准化的5S机房，其中香雪兰溪、中海九号、融科橄榄城等项目的5S标准化管理取得了显著成效。

在实际管理中，5S标准化管理最大难度在于坚持，因此宣贯、推行技巧和方式成为企业及项目管理者研究和探讨的工作重点。为此，华通热力组成5S专项工作小组通过项目巡访、调研等方式将工作中的疑点、难点问题汇总整理，并制定具有针对性的改进方案，持续监控实施效果。

随着5S标准化管理工作深入的推进，5S标准化现场检查和保持工作已纳入到华通热力常态化管理中，与安全、能耗、设备等各项工作一并常抓不懈，同时建立长效激励机制，使现场管理体系日趋完善，并渗透到管理各级层面。5S管理已成为公司的一种思想和文化。

安全管理无小事

《中国物业管理》：供热管理中的安全运行措施是什么?如何应对安全运行过程中的突发事件?

杜红波：“安全第一”、“安全管理无小事”一直是运行管理工作坚持的基本原则。华通热力主要从如下几点着手，将安全管理做深、做细、做实。

首先，严把人员上岗质量关。从业人员必须具有资质，满足对应岗位要求，在上岗前接受“三级安全教育”培训，从根本上树立其安全生产管理意识，提高安全警惕性，为安全生产奠定人力基础。

其次，制定科学、严谨的运行操作规程。组织公司技术专家、一线技师等参照国家规范要求编制切合公司生产管理实际的操作规程，并针对上岗人员进行岗前培训、考核，使其熟练操作后方能上岗。

再次，做好设备管理工作。为此，专门制定设备管控标准，如：《供热设备管理办法》，使设备管理系统化、规范化、制度化。建立设备管理台账，对设备的运营状态进行登记、监控，及时更新存在安全隐患的老、旧设备。

在公司总裁杨勇的领导下，运行管理中心于每年年初制定年度安全工作计划，对每月、每周的安全工作进行周密安排，与分部、分公司签订《安全生产责任书》，落实、明确安全责任，做到“安全生产、人人有责”。建立检查制度及机制，并有计划、有步骤地贯彻执行。对发现的安全隐患进行治理，对现场危险源进行重点排查、控制、限期整改并报备。

针对突发事件，管理中全面贯彻华通热力自行制定的《安全生产综合预案》、《专项应急预案》、《事故现场处置方案》等规章制度，明确了事故(事件)应急职责、响应、处置程序等，构建公司、分部、分公司、项目部的应急架构和组建抢险队伍，要求生产运行人员及各级管理者在火灾、跑水、机械伤害等事故(事件)发生时能够第一时间制定处理方案，使人员及公司财产损失降低到最小，彻底杜绝次生灾害的发生。

降耗提效并行

《中国物业管理》：如何在运行管理中提升供热质量、降低能耗?如何平衡两者之间的关系?

杜红波：首先做好夏季维保、技改工作。就是要在夏季维保期间对整个运行系统及设备进行技术改造与升级，按照维保、技改计划针对锅炉、换热器、水泵、管线、阀门、电仪等安全设施及装备做好检查和维保，确保其处于正常的工作状态。

其次是加强运行生产调控及监管。在供暖季到来后，根据气温、气候变化进行前瞻性分析，结合项目特点测算供热负荷量、制定运行预案。在生产中，及时下达生产调度指令，适时调整生产运行参数。根据供热需求，严控供热质量，重点做好管网水力平衡调节、燃烧机调节、循环水流量控制、杜绝管网跑冒滴漏、确保初、末寒期不过量供热等工作。

为提高运行管理人员的生产积极性和能动性，华通热力制定绩效考核指标，同时也制定了相应的激励措施，对保证安全、高效、优质、经济生产的运行管理人员进行表彰并给予一定物质奖励。

多管齐下夯基础

《中国物业管理》：华通热力运行管理特点和优势是什么?

杜红波：在团队建设方面，华通热力一直注重员工业务技能的培训，持续倡导业务熟练、在运行管理中担负骨干力量的老员工发挥传帮带作用。

在设备配备方面，主要通过引进、运用、推广大量节能技术和设备，依靠科技的进步，全面提高运行整体效率和降低水电气等能源消耗。

在体系与制度方面，建立包括安全、设备、能耗、检修等在内的多项运行管理制度，形成了健全的运行管理体系。

总体上，华通热力运行管理主要通过组建专业团队、建立科学体系、编制严格制度、加强巡查巡防、严格控制能耗、提升供暖质量等方式，来为用户提供满意的服务，并以此形成华通热力运行管理的核心优势。

前瞻思维看未来

《中国物业管理》：整个供热行业及华通热力运行管理未来的发展方向是什么?

杜红波：随着行业管理的进步，技术规程标准的不断完善和清洁生产要求的持续提高，在合理的供热规模内进行集中供热将是未来发展主要趋势。小型、分散的锅炉房已逐渐被淘汰，节约资源、降低能耗已成为社会与企业的共识。此外，科学技术的飞速发展，促使新的清洁能源的应用成为未来供暖行业的另一主流，使用高能效的节能环保产品，应用自动化智能控制、节控技术等为企业节能降耗之路注入新的活力。

时代的进步，使从业人员结构发生了改变。越来越多拥有专业技能的高素质人才进入供暖行业，将逐渐成为管理、技术、业务骨干，他们掌握着先进的技术理念和知识，为引领运行管理的新思路、新模式和新方法提供了强大的智慧支撑。

华通热力作为行业的领军企业，应及时顺应行业的发展趋势，调整发展战略，特别是在互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对运行管理的思路、方法和方式进行转变、调整;大胆引进无人值守设备,引入高端远程智能化生产监控系统对运行、能耗数据建立数据库，进行“大数据”挖掘和管理;采用互联网数据传输，加强供热需求侧的管控;激发员工的创新、开拓意识，努力打造一个生机勃勃、充满活力的运行管理模式。

结束语

时代在发展，人们对周围环境、生产及生活方式提出了更高的要求。作为一家以技术创新走节能低碳环保之路的供热技术型企业，华通热力不仅承担着为用户提供优质供暖服务的企业责任，更担负着“绿色环保、低碳节能”的巨大社会责任。

通过整个采访，杜红波也多次提到，华通热力在运行管理中，将始终秉承“打造绿色供热节能企业，营造低碳和谐居住环境”的企业使命，全力打造一支专业、专注的运行管理团队，并将通过不断学习和创新，掌握行业发展前沿技术，以全面降低运行能耗、提升供热效率、提高用户满意度，切实以“低能耗、低排放、高能效、高效益”作为管理目标，为华通热力的下一个十年发展打好坚实基础。