4小时连夜抢修 同馨家园维修班感动业主

首开鸿城实业有限公司 2015-04-30 15:31

4月29日晚上8点,首开物业同馨家园物业部维修班的师傅刚刚结束手里的工作,终于可以吃晚饭了。班长手里的饭盒还没打开,报修电话又响了, “师傅,我家厨房下水道不停往外冒水,您能来看看吗?”电话那头传来业主焦急的声音。

“您别着急,我们马上就过去。”听着电话里业主有些慌神,班长连声安慰。放下电话,大家顾不上吃饭,带上工具赶紧向业主家赶去,不到10分钟就赶到了业主刘女士家门口。“这么快就来了!真是麻烦了!”刘女士束手无策地站在门口连声说。“没事,您别着急了,我们这就看看。”

班长和同事刚走进客厅,就发现污水已经流了进来,他赶忙让两名同事帮着刘女士搬移家具并进行清理,自己走到厨房去检查下水道。在对下水道进行简单疏通后,按照以往的经验,班长判断事情没有那么简单,堵塞的比较厉害。看到业主家的厨房比较狭窄,班长琢磨着,如果用机械疏通机就有可能破坏业主厨房的设施和家具,影响业主的生活。经过商量,大家制定了在地下设备层拆除污水管反向疏通的抢修方案。“您别着急,从现在的情况看没法从您家里疏通,我们去地下室的设备间看看。”班长向业主解释说。看着业主有些着急,他又说:“您放心吧,您是我们的业主就是我们的上帝,不管什么问题,我们肯定帮您解决好!”

来到地下设备层,大家就开始拆卸管道。地下设备层污水管道位于房间顶部,维修师傅需要架好梯子在空中将管道一节一节打开,用竹坯子或者铁棍穿插疏通。碰到拐角的地方,维修师傅就用手一点点地挖,不一会儿就满头大汗。在拆一节竖管时,污水哗地流了出来,直接浇到了维修师傅的头上,浑身一股刺鼻的臭味。为了抢时间,大家都顾不上脏和累,轮流上阵对管道进行疏通。拆一节疏通一节,疏通好之后还要再安装回去。历经4个小时,随着水流测试顺利通过,管道终于全部疏通开了,7名维修师傅的身上混着污水和汗水,每个人都已经精疲力尽了。

“管道已经疏通好了,您放心吧。”凌晨12点,大家再次来到了业主家,帮着业主把厨房的家具恢复原位并安装好后才放心离开。看着师傅们一个个疲倦的样子以及湿漉漉的衣服,业主连声感谢,再三地说“大家辛苦了!谢谢大家!”

回到维修班已经夜里12点半了,看着已经凉透点饭菜大家已经没有胃口了。“闻着身上刺鼻的污水味,都有种想吐的感觉,根本吃不下饭去。不过我们用自己辛苦的工作换来了业主的感动和感谢,心中还是暖暖的。”班长说。

第二天,物业部收到了刘女士送来的感谢信,信里表达了对7名维修师傅辛苦付出的感谢,进一步加深了对首开物业责任为先,为民解难的认识。不是亲人胜似亲人,这一晚将永远留在刘女士的记忆中。

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