智慧物业平台 物业公司突围方向

伴随着移动互联网技术的兴起，一直以来以劳动密集而著称的物业管理行业也正在悄然转型。最近两三年，物业公司更是开启了排队上市模式。日前，远洋亿家、当代旗下的第一物业也相继挂牌新三板，让业界再次以全新的角度审视这个同房地产息息相关的传统行业。

提供稳定现金流

“物管行业的情况很有意思，一方面做物业的都在说，人力成本年年上升，物业费却很难调整，基本是在赔钱；可是另一方面，很多物业公司都不愿意撤出，还有的在排队上市，说明这是一个巨大的市场。”一位房地产行业观察人士分析，物业这一房地产的下游行业很有可能成为下阶段新的利润点。

就拿近期挂牌新三板的两家物业企业为例，其在市场上均具有不俗的表现。远洋亿家公开转让的说明书显示，截至2015年9月30日，远洋亿家资产总值达7.92亿元，营业收入为7.88亿元。而第一物业总经理刘培庆也表示，公司估值高达10亿元。“物业行业以前大家不太看好，现在随着服务业发展、建筑交付，有大量的社区及设备需要维护和保养。物业行业能够提供稳定且风险较小的现金流，所以大家也逐渐发现了这一行业的洼地。”刘培庆如是说。

节省人力物力

值得注意的是，如今的物业市场与以前相比变化甚大。很多基于智慧物业平台的服务相继出现，完成了以前传统服务都无法实现的功能。比如，通过移动互联网和智能手机，可以将原本繁琐的维修流程简化、可以预订服务、购买商品。智能APP的开发与普及已经成为目前行业的一个发展方向。

“让物业管理更简单、更有价值，其实现的图景很大程度上要依托科技支撑。”中国物业管理协会会长沈建忠表示，“我们看到，现在越来越扁平化管理构架的企业，其背后正是科技的力量在发挥作用。业内的万科、长城、碧桂园[-1.04%]、龙湖等企业纷纷将科技引入物业服务体系中，并初步实现了对服务中大数据的手机、分析和应用。”

对物业管理企业来说，智慧物业系统最大的价值在于能够加强业主、物业员工、物业管理者之间的联系效率，从而节省人力和时间成本。

远洋亿街区副总经理、亿街区创始人孙林告诉记者，远洋山水、远洋沁山水在智慧物业平台上线之后半年的时间内，将一个维修单平均完成时间从1小时降到了29分钟，而服务团队也从原本的25人降至16人。

“互联网是一个工具，它确实能够实现高效率和节省成本。”刘培庆也表示，对于企业来说，软件的开发成本并不算大，后期只需维护就可以了。“但通过这一方式，我们的人力成本差不多能够节省10%，建筑耗能更是可下降30%。”

未来盈利点仍在探寻

不过，对于智慧物业平台未来的盈利模式，目前业内还没有形成一套成熟的体系。有业内人士认为，由于物业和业主有天然的信任，掌握着业主大量的信息，因此在社区O2O方面很可能会形成一个新的盈利点，不过这一点在行业内部并未达成共识。

“物业服务企业在做‘互联网+’、在向科技转型的时候，做了太多的本该电商公司或者互联网公司去做的事。” 万科集团高级副总裁、万科物业首席执行官朱保全在去年举行的中国物业管理创新发展论坛上就曾表示，“O2O社区服务模式确实可能带来丰厚的增值服务收益，但绝对不能盲目去做。”

所以，目前市场上虽然出现了如远洋“亿街区”、龙湖“千丁”、万科“睿生活”、第一物业“爱助家”等基于移动互联网技术的智慧物业平台，但它们在功能和实际的市场应用中也并不相同。这些智慧物业系统有的更倾向于一个“to B端”（对商家）的物业管理平台，有些则更倾向于做“to C端”（对普遍用户）的服务平台。

“目前，智慧物业平台的发展方向还处于探索阶段，我们也都在摸索中前进，因此不能简单地评判哪一个更加符合需求。实际上，很多平台也只是有所侧重，而非完全专于B端或者C端产品的开发。”在孙林看来，未来智慧物业平台的盈利是可期的，除传统的将平台服务出售给B端并收取一定的服务费之外，还可以对垂直领域的企业进行引用，“城市中有那么多的住宅小区，这将是一个非常大的市场”。