一些值得管理公司与业主委员会反思的问题

综观广州的物业管理，近年来的热点话题当数招投标以及物业的交接。从惠城花园两个公司保安的大打出手，到新兴白云花园、翠湖山庄两个公司保安的同时站岗，到最近广东省华侨物业管理公司主动退出荔怡中心，都无一例外地成为了一时的焦点。这些现象传达着一个最热门的信息，“炒”管理公司成为时尚。“炒”的目的，除了“父债子还”，或冠冕堂皇的“提高服务质量”外，最核心的则是“降低管理费”。在此过程中，也确实出现了一些管理公司以“高投入、低收费”四面出击、大肆扩张，并引起广泛的争议。不是说物业管理企业有70%都是亏损吗？为什么还有企业愿意亏损接盘，这符合企业经营的原则吗？

为此，在物业管理“炒风四起”之际，我们特提出以下一些值得管理公司与业主委员会反思的问题。

一、企业的反思

反思一：物业管理企业在决定参与投标（甚至接管）某个物业前，它对于楼盘的状况，如楼盘的设备设施情况、遗留问题等了解多少，业主的综合素质如何，这个（这种档次的）楼盘是否适合我管？

反思二：我司员工的素质如何，是否有管理相关楼盘的经验和能力，做好面对困难的准备没有，会不会因准备不足而致仓促上场？

反思三：以目前公司的实力，有没有履行合同的能力，特别是一些标书上向业主承诺的项目（或投入）是否能兑现？

反思四：原物业管理公司在该楼盘的管理状况如何，业主最期望改变的是什么，我司与原公司相比有哪些明显的优势？

反思五：作为一个企业，接管这个楼盘期望得到什么回报，是创造利润，还是公司品牌和知名度的提升，为此将付出怎样的代价，值得作出这样的付出吗？

二、业主委员会的反思

反思一：我们对物业管理的法规、政策及相关知识了解多少，我们需要物业管理公司提供哪些服务，这些服务是大多数业主都需要的吗，企业提出的管理费是越低越好吗？

反思二：原管理公司到底存在哪些问题，我们有否跟他们沟通，指出其不足，并给予一定的时间改正？

反思三：开发商的职责与管理公司的职责分清没有，换一个管理公司是否能更好地协调和处理这些问题，从而达到使物业保值、增值的目的？

反思四：对楼盘进行重新招投标是否真正代表了绝大多数业主的利益，它的出发点和目的是否一致？

反思五：对参与投标的企业是否了解，在招标过程中有否充分听取专家的意见？

正所谓“三思而后行”。业主委员会在决定组织物业招标，或管理公司在决定参与物业投标时，很有必要进行充分的论证，以避免因一时冲动而引致后患无穷，或使自己陷入进退两难的境地。

物业管理行业的发展在风风雨雨中走过了二十个年头。今年，国务院出台了《物业管理条例》，并配套出台了《业主大会规程》、《前期物业管理招投标管理暂行办法》等部门规章，这对于规范行业的发展无疑会起到积极的作用。我们相信，以法律为准绳，经过深思熟虑而开展的物业管理招投标，能真正达到企业和业主双赢。