王伟雄:人才何时不饥荒

谢家瑾司长在《企业的成功源于：一支高素质职业经理人团队》一文中说到：怎样通过制度培养人才、机制选拔人才、薪酬激励人、事业留住人，是物业管理企业和全行业面对的重要课题。笔者认识这正是为近几年来物管行业人才荒的解决思路提供了方向性的指导。

人才是现代企业发展的一大支柱，而对于现在的朝阳产业---物业管理来说，人才的作用就显得更加重要。经过20多年的发展，初具规模的物业管理行业正进入发展期。但近几年来，它却遭受人才饥荒的冲击。

圈地运动：人才饥荒浮出水面

随着我国物业管理行业的不断完善与健康发展，特别是在2000年，建设部提出物业管理行业走向市场化政策的春风吹到，行业顿时掀起一阵纷纷北上，西进抢滩的热潮，形成了一场声势浩大的圈地运动。据有关资料显示：截止2003年底,深圳市在市外共接物业219个,顾问项目304个,物业总面积2540万平方米,足迹遍及全国50个大中城市。可以说这场圈地运动是物业行业发展历程中的一大巅峰，但这种近乎一哄而上的北上热潮也衍生了诸多的行业矛盾，人才饥荒渐渐浮出水面，突出表现在顾问项目中。许多知名物企派驻的有着丰富工作经验的优秀物管人员，不久的时间便纷纷被当地的物管企业或顾问对象挖走，特别是深圳物管企业更是常为人做了嫁衣裳。据统计有一半以上的人另择高就，更多的投身到地产或相关的行业中去。从而为行业以沉痛的打击。圈地运动给行业带来了生机、带来了竞争、也意味着沉痛的开始。

行业创伤：青黄不接无法直面

物业管理专业人员匮乏，使得行业一度闹起了人才荒，高薪聘请专业人才等广告纷纷在媒体上登台亮相，物管行业求贤若渴，企业间相互挖起了墙角，人才青黄不接成为行业无法直面的创伤：

其一，人才流失严重，行业人才培养体制上受到了前所未有的冲击。作为我国兴起未哎的行业，行业本身就没有一个标准，因此在人才的培养上更是摸着石头过河。也就是说，人才的培养需要一个过程，而这个过程并非一年两年就可以完成，培养难，流失易，物业管理企业成了冤大头。

其二，物业管理行业一直缺乏良好的人才引进机制与培养机制。这主要由于不少的国内物业管理企业还没有完全走向市场经济的运行轨迹，普遍采用计划经济下的传统管理模式，往往以纯粹的物业管理业务去拓展市场，因而对物业管理人员的要求也相对较低。作为从业者而言，只看到传统的物业管理行业管理模式及人员需求的特点，未能发现其未来发展趋势，未能及时掌握适应这一职业发展趋势的相关技能。当市场对物管人才的需求不断地增长时，人才荒的出现成为了必然。

普尔摩企管顾问有限公司总经理陈庆华说得好，中国缺乏物业管理人才的基础教育。为什么缺乏对物管人才的基础教育呢？追终到底，无非就是一种意识的问题。近期受媒体报道的广东东莞10万从业人员中九成人员无证上岗，如此尴尬的数据不得不引起业内的关注。

一声叹息：薪水素质“双低”

当前物业管理行业的薪酬现况，成为行业无奈的叹息。深圳是我国物业管理最发达也是最规范的地区，在国家审核批准的第一批53家一级资质物业管理公司中，深圳一地就有24家。所以深圳物业行业的薪酬状况具有典型意义。从太和调查的数据显示，与房地产行业相比，物业公司的薪酬福利整体水平要底得多。房地产行业低级职位的年度总薪酬大约在7万元左右，高级职位则可以达到55万元；而物业管理行业低级职位年收入只有2.5万元左右，最高级职位在33万元上下。

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在中国物业管理信息网中的一项网友自发的调查统计中而见，物业管理从业者工资低的尴尬再一次无奈的呈现。(附图一)

在就业市场上，物业管理成为热门职业。从近些年劳动力市场的招聘情况看，物业管理人员一直位居前列。不过从市场现状分析，无论是招聘单位对物业管理人员的需求以及求职者自身从事物业管理所具备的能力，都与新世纪对物业管理人员的要求存在着一定距离，行业存现出素质、工资“双低”的尴尬局面。

据调查，汕头市物管企业近150多家，从业人员约5000人，其中高中学历的占52.4%，高中以下学历占40.6%，专科学历占5%，本科学历占2%。而深圳有关部门的一项调查中，深圳共有物管企业649家，从业人员为83419人，具有大专以上学历仅占17％。如何提高全国近三百万名从业者的综合素质，值得深思。

无尽的期待：职业经理人

物业管理行业正面临着前所未有的发展机遇：首先，住房制度改革的不断深入后，相关房地产经营业务更加活跃，物业管理更加市场化，在激烈的市场竞争下，形成自己的品牌是一个必然的趋势，而实现这一目标的前提在于大量新型物业管理人才的储备。

有专家预测，深圳的物业管理行业不但将进入新一轮大规模的优化重组，物业管理行业的经营模式也将发生一定的变化。这种预测从另一个侧面说明了物业管理行业亟需大批高素质的高级人才，其中主要表现在对物业管理职业经理人的需求。可以预见，物业管理作为一个新兴的行业，其对物业管理人员知识化、信息化、专业化的要求将越来越高，特别是现代物业营销已经进入个性化、网络化的整合型时期，更是急需具备专业经验的新型物业管理人才，而物业管理职业经理人必将具有美好的发展前景和广阔的发展空间。

然而，中国物业管理行业至今还没有严格意义上的物业管理职业经理。物业管理职业经理人成了行业缺席的期待。首先，中国物业管理职业经理的概念尚未有一个很明确的定义，同时也没有形成一种氛围。大家的意识还停留在不同层次的认识上，什么是物业管理职业经理人？如何为职业经理人营造一种环境，以及如何为职业经理人创造一个良好的平台等等一系列的问题仍然摆在我们的面前。虽然上海市劳动和社会保障局率先制定了《职业经理人职业标准》，该标准对该职业经理做了定义，同时规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。但对于标准的实施是否可行，其效果如何，业内仍在视目以待。