物业公司与中介联姻“钱”图无量

说起物业管理行业是微利行业，应该不会有太多的人提出异议，这似乎已经盖棺定论了，尤其是在行业逐渐成熟规范、日趋理性的第三个十年。业主日益增强的维权意识、国家的宏观价格调控措施以及《中国物业管理条例》的颁布实施，在宏观进一步规范了物业管理行业的良性发展，也对行业的发展提出了更高的要求，尤其是企业利润的大幅度下降更是让物业管理企业叫苦不迭。物业管理公司仅仅攥着物业管理服务费收入这“一亩三分地”，日子似乎越过越紧。面对如此窘境，物业公司该如何改善经营状况，提高自身的“造血”能力呢？就此，记者日前专门采访了物业管理行业的资深人士，他们一致认为把手伸入中介市场，将“钱”途无量。

长城物业管理股份有限公司理论研究室唐先生分析，物业管理公司要重新审视自身资源，充分利用自有的顾客资源和品牌优势，以为业主提供超值服务为契机，把庞大的中介市场纳入自己所辖的物业小区，一方面为业主的服务更加尽善尽美，超值满足了业主的需求，业主满意度日益提高，管住关系更加融洽，物业公司的社会知名度和品牌美誉度同步增强；另一方面，物管与中介联姻，可以优势互补，取长补短，操作比较简单，进入门槛较低，本身物管企业就有为业主提供诸多服务的义务和要求，加上每半年一次的住户需求调查，也是最了解业主需求的部门，再说业主也是最信任物管企业的，本身具有绝对的优势；再一个方面，物管企业本身就有经营这个部门，无非是增加几个业务精湛的骨干员工即可，不需要太多的资金投入，只要随时掌握不同小区的业主的需求，有的放矢的把中介服务纳入小区，从中获取利润，实现多赢的目的。以社区居民每户每年消费3万元，物管中介可收入每户每年消费的1万元，以最小的200户住宅小区来计算，就有200万的收入，这是一笔不小的收入，已相当于一个小公司一年甚至几年的全部收入。

广州满堂红地产总经理陈先生认为，自去年以来，房地产中介代理机构在总体数量上已明显减少，一手地产代理市场缩小，二手楼代理竞争升级，市场领袖暂未形成；二手地产中介的品牌、资本运营时代来临；信息技术的应用开始成为二手竞争的新筹码。中介与物管的联姻有着天然的合作基础，从物业公司那房源是我们开展业务的重要途径之一。尤其是公司与所在地的物业公司合作的话，将会直接降低我们的经营成本，合作的前景很好，潜力很大。

深圳新业地产副总经理林先生分析，楼市走向理性的今天，中介功不可没。因为它们直接面对发展商和消费者，并熟悉市场。中介市场在某种程度上甚至可以左右楼市价格的走向。新业也与不少物管公司有过较好的合作，也获得了较好的成果，双方的合作前景很好，但对一些细节上的问题还有待进一步规范和完善。物管与中介的联姻这条路一定要走，也一定能够走的越来越好。

妈妈在线杨女士认为，家政服务目前显然已经超越了传统的“保姆”阶段，在深圳这个物质生活相对发达、人的精神生活相对丰富的城市，对家政服务必然提出新的更高的要求。体现在保姆出现了不同的类型，除了常规的家教、“月嫂”、钟点工、家政助理、管家等，还出现了“特级、高级、中级、助理”等几个不同层次：其中特级需大学本科学历、英语六级，有专才、综合素质高，能从事诸如翻译、开车、护理保健等工作，具备庭院及家具审美设计、会琴棋书画等素质。所以说，从眼下的市场情况反映来说，不存在多少威胁，而是共同把市场做大。如果双方合作，可以使家政市场更加规范，更容易挖掘业主的需求。如果物业公司把所管小区的家政业务全部委托给固定的家政公司或中介机构，可以从业务规模上获利。

笔者认为，不论从物业管理行业的发展趋势上看，还是从企业以赢利为目的的角度分析，物管企业与中介公司联姻都有很大的发展空间，都是一个很有“钱”图的事业。尽管万科经营会所、福田物业经营汽车美容、中航物业经营健身会、招商局物业经营“四点半学校”等等，但都没有系统、全面的去把手伸入整个中介市场，所以获得的利润空间很低，如果能眼光放长远一些、在重新盘活一下自身的资源，真正把中介全部纳入自己的资源内，那物业管理行业就不会再为自己的生存担忧了。