物业纠纷尚需法律厘清

2015年12月，宁国市某小区居民刘某以车辆停在小区被刮蹭，物业服务不到位等理由，一直拖欠物业费并经多次催要未果，最终被物业服务公司告上法庭。经过调解，双方日前自愿达成一致协议：刘某一次性支付物业服务公司790元物业费，修车费230元由双方当事人平摊。

当下，传统的“单位人”逐渐被“小区人”取代，除了人事、待遇等尚需单位打理之外，广大群众打交道最多的是小区物业公司，各种物业纠纷也随之而来。其中，业主拒交物业费十分普遍，其原因也很多。归根结底，广大业主认为物业公司未能按照合同约定履行相关职责，导致服务不到位和自身权益受侵害。

由于物业公司的管理水平参差不齐，导致服务质量、效率千差万别。同时，因为小区本身开发建设的主体不同，一些老旧小区维护成本较高，有的小区尚未成立业主委员会等原因，都会带来后续物业管理水平的差异。但是，只要按照契约精神和法治思维行事，一切纠纷都不难化解。

从去年10月1日起，新修订的《安徽省物业管理条例》正式实施，各地出台了物业服务收费管理办法。可以说，解决物业纠纷问题有法可依。然而，实际操作中由于业主举证困难、物业服务质量缺乏评判标准等因素，客观上给物业纠纷的解决增加了难度。因此，要彻底厘清物业纠纷，除了要依法办事，还要进一步完善法律法规，切实明确业主、业主大会以及物业公司的责权利。