观湖嘉园幸福社区建设纪实

盛世物业接管之初面对的观湖嘉园小区，“住改商”行为泛滥，小区外来人员混杂，地下停车场管理混乱，楼门岗秩序维护员服务不到位，园区安全隐患较多；由于疏于管理和养护，公区设施设备损坏、锈蚀严重，水景观、卫生清洁、环境绿化等方面存在诸多问题，业主们感受不到居住在高档小区的感觉，幸福感更是一种奢望。为迅速扭转小区面貌，盛世物业从业主最关心的问题入手，履行服务承诺：

高品质的物业服务追求什么？盛世物业的答案是：物业服务可以给业户带来美妙的生活感受。尽管它不可测量，但它源自物业服务创造的环境，不仅是小区的居住安全、生活有序、房屋的维护到位、物业保值增值，更应该让业主感受到居家生活便利及不受干扰、服务的高效和温馨、社区文化的丰富多彩、邻里关系的和谐融洽、业主正当意愿的被重视、业主在居住中感受到被充分的尊重等，这些能够让业户赏心悦目的生活感受，就是业主心底需要的居住幸福感。

作者系北京盛世物业服务有限公司北京二分公司总经理兼观湖嘉园项目经理

编辑：谢罗群