朱集庆备考物业管理师的策略及方法

全国物业管理师考试在2010年首次开考，作为当前物业管理行业含金量最高的考试，虽然通过率比其它的资格考试高很多，但参加考试的人员多数年龄偏大、学历较低、日常事务繁杂等原因仍严重制约着通过率。

在去年的复习应考中，我没有报名参加培训班，通过自己刻苦的复习最终以最高89分、最低72分、平均83分的成绩通过了考试。为此将自己的备考心得与大家分享，希望能够为2011年应考的同行们提供帮助并顺利通过考试。

复习策略

第一次参加管理师考试往往有很多困惑，如复习以看书理解、记忆背诵、做题查漏哪个为主？复习大纲中“掌握”、“熟悉”、“了解”的内容以哪个为重？《法规》、《实务》、《综合能力》、《经营管理》的复习时间如何分配？这些问题是否能在行动前想清楚，决定了复习应考的效率和成绩。

我的复习方法就是看书理解，看书时不做背诵也不考虑记忆。看完每章，再大致看看章后的习题。考试前两个星期内做2张模拟卷来感受考题类型和把握时间节奏。这么做的原因有二，其一除《实务》外，各科的题型几乎都是选择题，只要根据理解做出选择即可。各科目的众多知识点除了概念性内容，一般只要“再认”即可而无需“再现”；其二是看书比做题理解更系统。对于少量需要背诵的概念和内容，我是通过看书整理出来，然后在最后的几天里突击背诵。

我认为做题一定要在看过书的基础上进行，有的放矢才有效，特别是一个章节看完了，挑后面的习题来检验看书效果和加深理解，而且也不必每题都做，按大纲要求即可。在选择教材、指南和复习资料的问题上，教材是不可替代的，指南和复习资料可以根据个人情况有选择性地购买、阅读。

教材中最重要的就是考试大纲，大纲所列的“掌握”、“熟悉”、“了解”基本上就已经告诉大家考试的60分怎么拿了。根据培训老师的分析，2010年考试出题的60％在“掌握”的内容里，30％的题目在“熟悉”的内容里，剩余的题目在“了解”的内容里。因此，开始复习的第一件事就是把所有大纲列为“掌握”的内容一项项地划出来，然后重点攻克这些内容。

虽然4个科目都必须及格，但难易程度的判定和复习时间的分配是因人而异的。首先，《法规》的内容在日常工作中应用较多，章节不多且内容在其它书本中有重复，考试题型又是客观选择题，被普遍认为最容易通过的一门。如果总体复习时间不足，建议系统地看过一遍书后，到临考前一周再过一遍就行。但《法规》中与其它科目重复提及的如“物业管理条例”、“招投标办法”、“物业资质等级”等内容比较重要，应在复习其他科目时对照《法规》内容将其消化掉。

《实务》的复习时间最少，分数也是4门中最低的。主要原因是轻视导致投入的时间和精力有限。答题时，我参照工作的实际情况，洋洋洒洒、密密麻麻写了很多，但大多属于不完整或与书本意思偏离。评卷人不是物业人员，他们按照和书本一致的标准答案来批改，个性化的回答可能思路正确但却得分不高。所以回答《实务》的主观题时要保证完整性以及和书本的一致性。此外，足够的“重视”也是提高成绩的关键。

《经营管理》让我感受到物业管理行业未来发展的方向和模式；而《综合能力》则使我通过学习认识到了物业管理的深度和广度。从应对考试的角度看，只要把握住这两个科目中最基础的概念知识点、理论和逻辑，通过考试并不难。

复习方法

对于复习方法可谓仁者见仁、智者见智，这里我结合自己的考试经历，谈谈如何看书以及当看不懂书和看不进书时该如何应对。

前两个月的重点就是看书，看书只对书中所述内容的意思进行理解，不做任何记忆。通常情况我按章节进行，复习的第一件事就是先把每本书的章节记在脑子里，如此对框架做到心中有数，然后根据时间大致安排看书计划。如果时间允许，每个章节看两遍，比较简单的看一遍。

第一遍看书就是边看边书，目的是把书从厚变薄。具体就是找出每节或每段文字的关键句；再把关键句的关键词找出来，然后用不同颜色的笔做标记。

第二遍看书是“线串珍珠”的过程。前面找到的关键句、关键词就是珍珠，什么是线呢?这就要看你的创意了，这根线可以是数字、时间顺序，可以是逻辑关系，可以是对比关系，也可以是各种有规律的排列组合，也可以是表格。例如，《管理实务》可以分成3根线，第一根线是物业接管项目的过程，上面6颗珍珠依次是：设立公司、招投标、签合同、早期介入、承接查验、入住和装修管理；第二根线是4大基础服务，穿了4颗珍珠是工程、环境、秩序、客户；第三根线是项目的内部运作，串了5颗珍珠，分别是人事、财务、档案、文书、风险防范；6+4+5正好15个章节没有遗漏。又如，《综合能力》我是用市场化、社会化和专业化的三个物业管理特征来做三根线准确地把握了全书的整体框架。

当碰到看不进书的现象时，可以采用先易后难的方法，避免原地踏步。和多数人一样，对《经营管理》我也发怵，看不进书，看来看去总停在第一章，后来索性把看不进的章节、公式图表、理论等都跳过，就挑能理解的看。等所有章节都看过一遍后，心里有了底，其实被跳过的、看不懂的也很有限，就算放弃，也不会到不及格的程度，何况有些地方花点心思琢磨，再请教别人或翻看一下复习指南，都是可以搞定的。等到第二遍细读的时候，在看每个章节之前，首先看章节后面的习题是怎么出的，有哪些基本理论和概念，再对照一下考试大纲看看哪些内容必须“掌握”，哪些内容只是“熟悉”。

注意事项

冷静审题，很多时候出错是因为看错，因此要仔细阅读题目，不要操之过急；

仔细研究选择题的评分规则，对于没有把握的题目，宁可少拿0.5分也不要被扣掉2分。单选题要相信第一印象，往往不确定的情况下，第一印象对的概率很高；

除了带文具还要带手表和计算器。另外要带下午考试科目的复习资料，利用中午休息的时间，再浏览翻阅一遍，通过重复记忆，加深印象；

由于管理师考试是电脑阅卷，所以主观题答题时，一定要注意字迹端正清楚，大小适中，不要写到答题区域外；

调整好自己考试期间的身体状况，避免不必要的病痛影响考试。

作为物业人对“贵在坚持”体会最深，太多的事例证明成功更多的是源于不放弃。因此，要用永不言弃、持之以恒的心态来面对困难。希望各位在后面的时间里立即行动起来，争取今日事今日毕，顺利通过考试。◇

作者单位：上海仁恒物业管理有限公司业务管理部

编辑：张增艳熊小燕