【观点】浅谈物业管理企业思想政治工作

文/西部矿业物业杨淑清

随着社会主义市场经济体制的逐步建立，各种利益关系日趋复杂，使物业管理企业职工的思想观念和价值取向不断发生变化。在此大背景下，加强物业管理企业政治思想工作显得尤为重要，它关系到物业管理企业的生存和发展，进而影响到整个企业的效益。因此，必须重视物业管理企业的思想政治工作。

一、重视思想政治工作，完善工作机制。加强物业管理企业思想政治工作，提高职工素质，创新思想政治工作的方式方法，及时化解职工在工作生活中的矛盾，是每个物业管理企业必须面对的现实问题。因此，企业各级领导要高度重视思想政治工作，将思想政治工作贯穿于物业管理的全过程，为企业“留住人”， “留好人”。为保证企业的思想政治工作永葆生机和活力，应不断完善思想政治工作的运作机制。一是要建立领导机制，成立专管思想政治工作的领导班子，建设一支政治觉悟高、作风正派、业务精、懂管理、具有较高综合素质的政工队伍;二是建立责任机制，实行工作到人、责任到人的政治工作责任制，针对物业管理企业的特点，安排具体的政工人员负责相关的项目部、管理处和职工个人，确保每个环节都有政工人员的身影，保证所负责的政治思想工作真正落实;三是要形成保障机制，通过资金支持，保证思想政治工作在人力、物力、财力上得到有效保障。

二、从实际出发，有针对性地开展思想政治工作。物业管理企业思想政治工作的主体是员工。物业管理企业在做思想政治工作时，必须从企业的实际情况出发，了解员工的心声，坚持以关心群众的基本生活状况为切入点，在日常服务和生活中及时发现员工的生活需求和思想问题，拿出相应的应对措施。现代物业面临着许多挑战：一是物业管理工作服务的主要对象是小区业主，多为生活琐事，加之小区业主个人素质参差不齐，服务工作点多面广，在具体的工作中，时常会碰到各种各样的情况和问题;二是从事物业服务工作人员的待遇相对偏低，面对繁琐的工作环境，积极性受到影响，正确的服务观念一时难以确立，甚至思想上容易产生抵触情绪。因此，政工人员要善于从职工实际工作中的思想状况出发，把转变职工思想、增强服务意识作为思想政治工作的主要内容来抓，通过说服引导，转变观念，提高服务的自觉性。在具体工作中，尽力解决职工在工作生活中遇到的困难，坚持既讲道理又办实事的原则，充分考虑和照顾、解决困难职工的家庭困难，解除职工的后顾之忧，这样才能保障职工在工作中没有思想负担，能全力以赴，更不会因为家庭问题而产生抵触情绪，保证思想政治工作的时效性。

三、结合行业工作特点，创造性地开展思想政治工作。物业管理企业有自身的规律和特点，诸如涉及部门多、物业管理人员分散、流动性大以及思想政治工作难度大等。因此，做好物业管理企业的思想政治工作，一定要有所创新，管理者应经常深入基层一线调研，善于找规律，抓特点，找出企业管理中存在的问题，及时有效地加以解决。创造性地开展思想工作，要形式多样，注意说理性、人性化，重在实效。首先，要注意形式和方法，应利用各种会议、个别交谈等形式对广大员工进行思想政治教育，方法上动之以情、晓之以理，并进行换位思考，站在对方立场思考问题，体谅员工的工作困难，确保思想政治横向到边、纵向到底。其次，把解决员工工作困难作为思想政治工作的切入点和主要内容来抓，要倾听员工呼声，关心员工疾苦，做员工的贴心人，把思想政治工作做到员工的心坎上。再次，增强安全意识，消除安全隐患。要结合物业管理行业的特点，保证职工工作环境的安全，把职工的生命安全放在首位，对此永远不能掉以轻心。

四、不断加强企业政工队伍建设，促进物业管理健康发展。要从实际出发，完善进人机制。重视政工人员的选拔工作，制定明确的进人制度，把好政工队伍进人关。通过公开公正的选拔，保证选人程序的公正、有效、合理，避免选用政工人员工作的随意性，保障选用既有较高思想素质，又具备较强物业管理专业知识的人才充实政工队伍;要提高政工人员的综合素质。物业企业要通过教育培训、集中学习及鼓励自学等方式来提高政工人员政治素质和业务素质，教育并要求每个政工人员不断学习提高个人素质，自觉积累专业知识，总结工作经验，并不断地在工作中总结经验，从而提升整体队伍的素质和战斗力，使政工队伍真正成为企业的一支生力军;要努力提高政工人员的理论水平和政治素养。

理论是实践的前导，没有理论指导的实践是盲目的，难有成效。因此，要扭转只干活、不看路的倾向，要与时俱进，及时了解关注党和国家的大政方针，力求从大局出发，把握好正确方向，保证物业工作与党和国家的方针政策合拍、步调一致;要提高政工人员的沟通协调能力。这种能力既体现在政工人员的亲和力和较好的语言表达能力上，也需具备一定的写作能力和多角度的思维方法。因此，加强政工人员的沟通能力，首先要加强政工人员的亲和力，政工人员必须与周围的群众打成一片，用自身的人格魅力去感染同事和职工，增强自己的号召力，保证职工队伍的凝聚力，从而提高其组织协调的能力。

其次要提高语言的表达能力，只有具备较强的表达能力，才能较好地上报下达、与群众沟通，做好说服等工作，才能提高工作效率和质量。提高写作能力也是沟通协调能力的必备条件，政工队伍也是党的宣传队伍，是党的广播工具，而写作则是宣传工作中的主要工具，是党和国家大政方针传播的手段，一个合格的政工人员，必须具备有动手写作的能力，这样才能完成党和国家、企业交给他的任务，才能保证企业政工工作多渠道展开;要建立有效的考核机制。政工工作工作性质明确，有基本的工作要求，需要相应的考核机制检查落实。通过对政工人员组织能力、沟通表达能力及工作效果等进行全面考核，建立有效的责任激励机制，可以充分调动政工人员的工作积极性和主动性，切实加强对员工的思想政治教育工作，更有效地促进做好各项物业服务工作。

总之，思想政治工作是一切工作的生命线，也是物业管理企业的重要组成部分。物业管理企业中的政工队伍代表组织开展思想政治教育工作，是党的领导的具体表现，做好物业管理工作，关系到企业的健康发展。因此，物业管理企业中的思想政治工作涉及政工队伍的自身建设，提高政工队伍的战斗力，是促进物业管理企业做好工作的关键环节，必须认真抓好。