物业不容易，业委会能补贴就补贴点！

时隔三年，章伟德依然清晰记得那天突降的大雪，漫天纷扬飘洒，次日业委会牌子红绸上的积雪在阳光照耀下晶莹剔透!那一天，是 2009年11月1日，北京市朝阳区浩运园小区业主委员会完成挂牌仪式的日子。

问这些年过得怎么样。“理想很丰满，现实很骨感”，他如是回答。

我们出钱，他们出力

浩运园特别小，目测只有3个400米标准操场纵向并排起来那么大，3幢24层的高楼呈品字形，一眼能从楼头望尽楼尾。

时近两个小时的采访，我们一直在小区空地上边走边聊。中间无数次停下来，因为每个迎面而来的人都要和他熟稔地聊两句，唠家常、谈聚会、反映问题，中途加入再自行离开。

更多的是他停下来指给我：这些椅子是我们业委会买的，那些健身器材是我们业委会买的，地下室的台球桌、乒乓球桌、麻将桌是我们业委会买的……

钱，从哪里来?

章伟德给我算了一笔帐：小区每年的公共收益有7万9千元——九部电梯的广告收益7万元，两台饮水机收益4千元，小区大广告牌收益5千元。这些钱全投入到小区的维护与建设中：添置基本的园林设施、补充安装一批监控装置、和物管一起维修中水系统、洽谈租赁东门的空地作停车场……

7万9千元，用来做这么多事，似乎远远不够?

“所以，业委会帐号上的钱基本上都是负的，就存在物管那里。不够的时候还要向他们借，比如维修中水系统时，需要4万，业委会一分钱没有，只能由物管先垫资，最终结果是我们业委会出大头，物业服务企业出小部分。很多时候也都是这样，大钱我们出，小钱他们付。”

章伟德同时也说到，物业服务企业很抠，很多钱都舍不得花，但也有情可原：小区特别小，建筑面积不过9万平方米，物业费2元/(平方米·月)。物业服务企业上上下下40多名员工，单靠收取物业费来运营，刨去各项收支，盈利的确不多，所以业委会能贴补点就贴补点。而且，物业服务企业和开发商都不愿意做的事情，业委会来投入，能消解一些矛盾，还能根据业主的意见合理分配，将不同人群的需求分解满足。毕竟，生活在这里，更能了解小区的具体诉求。

业委会的资金投入和使用由监事会来监管，业委会五个人，监事会五个人。成立不同的组织可以彼此牵制，甚至可以缓解“政治矛盾”。但这并不是最终目的，实际上是为了让更多的人加入到小区的建设当中，提高大家的热情和积极性。无论是业委会还是监事会，人员的配备采取流动制，有的席位任期一年，有的席位任期两年，有的席位任期三年，这种设置使每个席位成员能够错时流动。这么做，是为了避免第一届业委会到期后，第二届业委会由于缺员再也成立不起来，也保证了整个组织的公开透明。

当然，再公开再透明，还是会有人质疑业委会拿了“黑钱”，中饱私囊。章伟德对此并不以为然：这本就是一块麋集了众多利益和矛盾的领域——开发商的利益、物管的利益、小区居民的诉求……只不过，清者自清，浊者自浊。所以，他坚定地认为，既然是公共收益，也尽量将其花在共用设备上;留着钱，倒是祸害!不如让所有的收益都变成受益!

“实际上，具体的事情还是由物业服务企业来做，我们出钱，他们出力，在他们有惰性的时候，我们偶尔也得催一下，‘哄’着他们帮忙做。”

共同投资，一并收益

最近浩运园业委会又多了一笔大投资，与物管一道将东门外长期闲置的空地租赁下来，清理修整成了停车场。之前东门外一直是个“三不管”地带，到处都是垃圾。改建为停车场，一为治理卫生，二为解决小区车主停车的需要，以稍缓小区停车难问题。

浩运园小区停车难一直是重症。小区900多户，地面只有40多个停车位。地下车库在B3层。章伟德说，在浩运园小区业主大会2010年重新选聘物业服务企业之前，由开发商聘请的另外一家服务企业管理，在过去两年多的时间内，其在停车管理与服务的过程中存在着诸多问题，给小区的整体管理造成了极大的矛盾纠纷与安全隐患。

也正因如此，400个停车位的车库只有一半的使用率。

“一个小区由两家服务企业实施物业管理，既存在一定的管理交叉又有盲区在所难免，最后受损的不仅仅是他们，对小区的损害更是无法弥补，”章伟德忧心忡忡，“不过，我们和物管正跟开发商进行交涉呢，希望能将地下车库的管理权交给地面上的服务企业。”实际上，这个谈判已经开展两年之久，坚持下来，或许所有的“战争”终能归于和平。

“今天下午去北七家建材城里买了一些停车场设备。豪华立柱120元/个×10个，黄色油漆80元，反光膜35元，塑料链条5元，60cm×80cm道路指示牌120元/块×2块，2m带法蓝铁杆60元/根×2根，抱卡5元/套×2套。共计：1,690元。” 这是章伟德2012年11月18日22:55发布的为那块新开辟的停车场采买的记录。他是大学老师，有许多闲暇时间，又几乎将这些时间全投入到了小区建设，事事亲力亲为。

停车场的收益由物管和业委会共同打理，物管可以从此多一笔收益，业委会也有了更多的资金可以切切实实投入到小区建设中。

往昔的战争

拿不到地下车库管理权，是因为业委会和开发商之间有一个结，一个难解的结。

业主大会成立后不久，小区公投换掉了开发商的下属物业服务企业。“我们发了邀请函，他们可以直接竞标，但最后只发来一份关于退出竞标的通知。” 章伟德说。

大家都知道，这是一个心照不宣的结果。

接着，业委会和开发商又打了好几场官司：地下车库停车收费、地下室人防、建筑物公共配套设施等等，都是焦点问题。过程像拉锯战，各有输赢。只是官司有胜负，双方都不是最后的赢家。

进进退退，战战和和。虽然拿回了一些权益，但章伟德觉得和终比战好。只是需要付出更多的诚意和耐心，甚至是妥协，这一天才会如约而来。

记者手记：

写这篇文章，不是来宣传经验，也不是去揭露问题，而是想用简单真诚的笔触记录一位业委会主任的工作状态，想近距离地走访这些一心一意为小区建设付出心力的人。作为业委会主任，章伟德非常熟悉小区的一草一木，亲自为小区购买必需的设施设备，义无反顾又任劳任怨。

得知我正在写这篇文章，他在微博上说：“你最后问我的问题，我还一直在思考，但仍然断断续续的……”

我最后的问题是：“担任业委会主任这几年来，你最大的收获或成就是什么?”

有一些震动，没想到自己的常规问题会让他如此费神。这些年，他过得挺不容易，费时一年半成立了业主大会，也曾在维权的路上被打得头破血流。但这些，都没有影响他对小区建设的热忱。他谙大局，又不甚左右逢源;有硬气，又对物业服务企业非常体谅。发自内心很钦佩这样的人，足够强大，又足够温情。明知道无法将复杂问题简单化，但也希望着，也祝愿他的那份赤诚不要被辜负，希望小区的停车问题尽快解决，早日与开发商握手言和。

（本文原载于《现代物业·新业主》2013年第1期/总第246期）