做了这么多年物业管理，我还不如一只“狗”

北京时间3月15日下午消息，谷歌围棋人工智能阿尔法狗(AlphaGo)与韩国棋手李世石进行最后一轮较量，阿尔法狗获得本场比赛胜利，最终人机大战总比分定格在1:4。此役结束，可以说对一部分人的自尊心，造成了严重摧残，举国上下，遍野哀鸿：难道我们耗尽心血，经历过多道进化程序，好不容易爬上了食物链的顶端，最终却败在了一只“不食人间烟火”的“狗”身上?

很快针对“人与狗”孰强孰弱的话题，人类这一方再次遭受沉重打击，朋友圈里流传的段子：当一群人在因为阿尔法狗狗完胜了李世石而对人类的未来忧心忡忡的时候，就好像他们加减乘除都能胜过二十块钱一个的按键计算器似的……

耳光响亮，还记得那位背诵乘法口诀怎么也记不住“3*5得几”的小学生吗?在阿尔法狗面前，单论计算能力的话，看来，我们的都是小学生!

好了，不扯那些闲篇，我们来说说物业管理，长时间以来大家对我们的印象，就是“保安、保洁、保绿”，整个行业被贴上的标签也基本是“粗犷”、“劳动力密集型产业”、“行业门槛低”，说到这很多人要笑了，智商没有“阿尔法狗”高，学习不好，将来当个保安总行吧?

但是请看图：

上图来自现代物业读者交流群，为一读者朋友发布的他们公司的“服务自愿书”

上学时父母曾对我说，毕业之后不用太多工资，随便找个工作就行，我当时回答：“掏粪也可以吗?”，父母答：“只要你开心，掏粪也无妨”。我说：“那干物业管理呢?”父母立刻回答：“不行，掏粪是底线”。

人生已经如此的艰难，现在看来，我和父母的标准都要再往下降一降了。

有些乐观的同志要说：“不管怎样现在公司没裁人，我干的挺好”。但是有个成语叫“居安思危”，之所以有人对“阿尔法狗”恐慌，最主要的原因，是害怕它来剥夺我们的既有利益，大家争论的也是“利益的纷争”，有钱的地方就有江湖，随着物业管理行业朝着精细化，透明化的方向发展，有很多钱可能都不用再花了。

首先，那些不好好学习，毕业之后想来当保安的童鞋们，你们要挺住了!

假设物业管理中不再有保安

从当前物业费用构成来看，人工费总额在总成本中一般都超过一半。而人工费用中，保安费用最多。因为保安是24小时不间断服务，保安员总人数至少是每班所需保安员数量的3~4倍。近年来，我国内地的物业管理实践也显示，在物业管理成本构成中，最大的成本项就是保安费用(现在应称“秩序维护费用”)，占总成本60%以上，有的小区高达80%以上，这还不包括小区发生意外安全事故后的相关赔偿支出。因此，公司要赚钱，如果开源不行的话，就只能节流了!

要想节约成本，还得先从降低保安费用上着眼。

那么，现行物业保安模式是小区物业管理所必须的吗?其实不然。国家重要的部门、重要设施、特殊场所需要保安守护，但对于居住小区，除了特别高级或特殊的住宅区，一般小区大可不必又站岗又巡逻。现在的住宅都设有防盗门，甚至单元防盗门，底层加装防盗窗，有的小区还有各种智能安防设备(阿尔法狗的同类们来势汹汹)。所以，只要公安派出所、居委会等能各负其责，发挥应有的作用，住宅小区相对还是比较安全的，并不一定需要专业的物管保安来防盗防窃、维持公共秩序。实际上，我们可以让社区居委会组织下岗职工、尚能发挥余热的退休人员或义工戴上标志来看守小区大门、泛泛地巡视重点部位、照应一下小区秩序，说到这，我们不得不提起“战功显赫”的“朝阳群众”了。另外，政府已经开始提倡“街区式住宅”模式，那么在不远的将来，“开放式”社区逐渐多起来之后，还会需要这么多保安站岗巡逻吗?

在这种“前有虎、后有狼”的危机态势下，保安兄弟们要保重!对于普通业主需要注意的是，有的业主对物管保安期望过高，以为交了物业服务费就像给物业上了保险。这种观念是错误的。总结一句：很多时候警察都难以的预防、制止的事，又怎么指望保安呢?虽然保安的工资来源于物业费，但是也要知道警察的工资那可是纳税人的钱。

说完了保安，那么，物业管理行业还有哪些“冤枉钱”不用再花了?

那些“看上去很美”的设施设备，可以省去了

依山傍水的住宅令人向往，于是，开发商大做“山水文章”， 近年来水景楼盘的供应更是大大增加。某住宅小区以水景建设为宣传主旨，为此在小区各出入口、区内主要景观设置喷水设施，住宅的房前屋后也建造了许多联网的水道，并以水泵保持水流循环。

小区内设置水景固然不错，然而这种人工水景运行维护的花费很大。用水、用电、设备的维护修理更新等费用分摊到物业费中，必然大大提高物业服务收费水平。购房者起初可能被水景设施吸引而购房，居住后才明白自己必须为高额的水景设施使用费买单。随着资源性缺水状况日益严重，往后自来水水价还会大幅上升，又必然会带动物业服务费的继续上涨。所以，若没有可资利用的自然水体，居住小区中的水景设施还是少建、不建为好。

2016年2月18日，在大雁塔音乐喷泉广场南侧高台，临近喷泉处皆被护栏围起并禁止行人进入，护栏内摆放了300余个座位，费用为每人30元。据了解，大雁塔音乐喷泉自2003年建成后，免费向游客开放，每年吸引大量游人。近日，大雁塔喷泉在音乐和喷泉形式上进行了改版，并增设收费观景台。此举引发民众热议。

跟“浮夸的景观布局”说再见

再如，目前的小区环境绿化设计已日趋“城市广场化”、“园林宫廷化”、“绿地观赏化”，盲目追求所谓“现代化”景观布局，使用大面积的草坪、广场、卵石道、密植图案、水景等，一方面“展示气派”，一方面低成本形成速成景观。且不说这种绿化方式难以达到遮荫、阻隔噪声尘埃和生成更多新鲜空气的作用，就日后养护费而言，一片绿草乃至一条水体，养护所需要的人力财力知多少?这些费用还不是分摊到物业管理费中由住户来承担?笔者发现，倒是一些老旧小区，虽然没有多少刻意的景观布置、名贵花卉，却也乔灌错落，绿树成荫，又无须多少照料养护。因此，小区绿化设计时，还是尽量安排多种树少种草，多一点耐贫瘠、耐践踏的植物，少一点高级娇贵的观赏品种。种下后易成活，日后能成荫，免养护或少养护，那对住户就是最实惠的绿化，可大大减少物业管理费中的绿化维护费开支。（有钱，任性的土豪请略过）

以上说了很多物业管理“节流”的方式方法，可以发现即使不用很厉害的科技手段，依然能够省下很多不必要的开支，同样的一个小区，有些人通过工作经验的积累，以及善于发现的眼睛，就可以进行多项改造，从而在不降低服务质量的前提下，为公司创造更多的收益，而有些人则对此无动于衷，安于一个保安的角色，等到被代替的那天，才发出一声悲惨的哀嚎：“干了这么多年物业，我还不如一只狗?!”，物业管理需要变革，需要创新，不能够再安于现状!下面我们就来看看，最近，聪明的人类在物业管理领域又有哪些新技术的发明?

NO.1盆栽树(Live Screen)没有土壤的植物天堂

在这个强调环保的时代，如何在不增加人力和物业成本的前提下完善公共场所的绿化?针对这个问题，丹尼尔·卓夫(Danielle Trofe)设计出拥有自我灌溉系统的便捷式空间绿化盆栽树(Live Screen)，它可以让人们在自己的家里或者办公场所中打造出都市园艺氛围。为了减少使用者工作量，设计者在类似于树干的“枝干”上安装了多个小型的椭圆形豆荚花盆，然后这些被种植在花盆里的植物通过一个“树干”下方的一个容器吸收所需要的生长养分并配置一个节能泵，它可以将放置最下方的水抽到“枝干”最高处的豆荚花盆中。

NO.2更卫生和高效的马桶刷

常见马桶刷的毛刷很容易积攒细菌和污垢，改进后的马桶刷则用橡胶叶片代替纤维刷，一是方便通风，及时消除异味;二是扩大马桶刷与桶壁的接触面积，增加摩擦力度，更利于马桶边缘与通道的清理。

NO.3机器人让仓储物流更轻松

网购让消费者点点鼠标就能买到东西，可“到货架上取货”仍是要有人去做的。用不知疲倦的机器人看起来是个好办法。亚马逊仓库里用的就是扁扁的、能搬运整个货架的机器人Kiva。Kiva呈方形，顶部中间有一个可以升降的圆盘，能抬起重达340千克的货物。根据订单，Kiva将货物所在的货架从巨大的仓库存储区搬运至员工处理区，之后分拣人员从中挑选货物，进行处理分发。

作为升级产品，Locus Bots是另一款新型仓库机器人，它的样子有点像挂式熨斗，头部是一个扫描仪，用来扫描货物包装上的条形码，“身体”上的托盘可以安放货箱。但是它搬动的并不是货架，而是货箱。工作时在货架间游走，由旁边路过的工作人员把货物扫描后放进机器人的托盘，让它搬着去寻找下一个货架。由于Locus Bots工作起来只是搬动货箱，无需和货架适配，显然更容易“兼容”普通的物流仓库。

虽然机器人不可能完全替代人工，但这已经大幅减轻物流仓库员工的体力劳动量。同时，它还让仓库的拣货、运输变得更有效率。

NO.4盾牌灭火器

普通的灭火器，可能都没办法对持有者的正面进行防护，万一出现爆燃之类的情况，可能会伤害到灭火者。这是一款来自设计师琼·杨·吉姆(June Young Kim)等人的创意——盾牌灭火器(Shield Extinguisher)。它就像美国队长的盾牌一样能够抵挡外界的攻击，当然在这里攻击指的是火。“盾牌”的背后则是灭火器。在发生火灾的情况下，有些时候由于高温，人无法直接面对火势，大火会烤得人眼睛睁不开，而这款灭火器刚好可以遮挡一定的热量。人还可以躲在它后面在火中前行。这款灭火器的发明，给予灭火者更多的保护。

NO.5让太阳全天照进屋里

良好的采光性可以最大限度地降低建筑耗能。对于小型空间内的自然采光，一款自动调节反光镜也许就可以做到。这款球体太阳能反光镜能够通过镜面上方的图像传感器确定太阳的位置，然后自动调整镜面角度将光线反射到指定的位置，为室内阴暗空间提供自然采光。其工作原理和使用方式都极为简单，不需要外接电源，为计算芯片和内置马达提供能量的是光线传感器下方的一块光伏电板。作为绿色自然采光设备的反光镜最大能够产生7,000流明的亮度，全年能够降低0.9吨的碳排放，其节能效果可见一斑。

我干了这么多年物业，最终真的不如一条狗吗?

物业管理的三大境界是：“多说”(沟通)、“多干”(工作扎实)、“多想”(思维创新)，现在看来，当阿尔法狗狗们来势汹汹的时候，“多想”就显得尤为重要了!