邻里社交依然是社区O2O里不可轻视的角色

传统的居住格局随着经济的发展被打破，现代住区取而代之成为城市人聚居的主要场所。邻里来往是一种人际交往，也是一种情感交换。在现代社区里，邻里关系越来越冷漠，不仅影响了居民的生活质量，还成为构建和谐社会的一道障碍。邻里互助、邻里和谐，无论从每家每户的角度，还是从政府的角度，其实都备受关注，所以我们也看到了很多的政府街道会定期组织邻居节，搞社区文化活动，来促进社区的和谐。因为只有小区和谐了，社会才能更加和谐。

邻里之间的交流与沟通是存在真实需求的，社区生活离不开社交，而社区的生活场景当然也更需要交流。邻里之间存在着天然的亲近感，虽然冰冷的水泥墙将每个家庭分开，但随着移动互联网的发展，线上将让邻里之间重温四合院的温情。

“邻居”这一标签具有独特的属性。在其作用下，用户之间建立信任背书变得十分简单，一旦成功建立信任背书，再做起其他事情自然水到渠成。比如：交换购物、饮食、汽车、教育、家政、电影、亲子等各类服务的使用体验，组织解决物业、供暖、卫生、停车等小区问题。在信任背书和交流平台这两大助力下，用户之间二手置换、宠物寄养、组局打牌、运动、拼车也都自发地组织起来。

虽然目前的社交软件很多，有基于职场的，有基于陌生人的，有基于朋友之间的，但最终大家都要回家，都要回归到社区生活。其实我们发现以社区为单位、邻居为核心的社交也是生活中非常重要的一部分。你会和邻居一起拼车;你会加入邻居组建的篮球队;你的牙医邻居还会在你无号可挂时帮你解决牙痛的烦恼等等。其实邻居关系网一旦建立，远远不止帮个忙拼个车这么简单。

邻里社交的机会一直都在，为啥社区O2O行业经过了这么久依然没有出现明星产品。主要原因在于大部分平台把焦点放在了综合上面，其实用户需要的并不是各类生活APP打包组合。这种类似于“要你命3000”的打包组合，根本不可能满足用户个性化的需求。已经有越来越多的案例告诉大家，用户永远会随着资本转移。只有真正对用户产生价值的平台，才有发展的可能;只有真正具备差异化特性的产品，才能有生存的空间。

事实上邻里社交并不是强需求，而是目前的现状。但是对于社区O2O综合平台来说，社交功能的存在确实带来一些粘性，毕竟邻里之间存在天然的亲近感。所以回到主题，邻里社交是不可忽视的角色，但如果想达到理想的活跃度，除了线上的运营，线下的活动也是尤为重要的，这也是社区O2O的属性所决定的。所以除了线上的功能点要足够让用户尖叫，打造线下的互动场景也是广大创业者需要考虑的。

说到这里有一个问题大家一定会遇到，那就是用户的真实性。对于社区社交类的产品来说，要想保证平台的健康发展，用户的真实性是一定需要的，但是最大的问题是如何来甄别。目前最常用的办法就是与物管公司合作，通过物管公司的业主资料来进行判断，但是在实际的推广过程中不现实，尤其是想快速复制更是很难。那么用户的真实性是一个探讨性的话题，但要进行实名认证而且是非常准确的实名认证，操作起来还是很难的。其实可以先进行粗略的认证，比如通过用户上传电费、水费、快递的单据进行识别。在实际的运营中，还可以逐步完善用户的真实性。所以如果想快速打开市场，可以先进行粗略的认证。

邻里社交一定会是社区O2O生态圈里必不可少的一部分。邻里生态圈是否建立成功的最主要的体现，我认为就是和谐。从线下的角度来分析也是这样的，邻里和睦、互帮互助的邻里关系我认为就是健康的。和谐生态圈的建立，除了有线上场景化的功能以外，更重要的还要有线下的互动。除了邻里自发地组织一些活动以外，也应该有针对整个社区的线下活动。一方面能更好地宣传和推广平台，同时也能通过平台来增加邻里之间的感情。另外，在生态圈建立的过程中，平台的运营能力也很重要。一些具有互动性的、全社区居民都能参与的活动都需要平台方发起。说到这里，作为社区的管理者，物管公司的作用不可小觑。物管公司在活动的组织、宣传、场地上都可发挥作用，而和谐的社区氛围也是他们想看到的结果。健康的邻里生态圈除了邻里之外，物管公司，甚至周边业态都是其中的组成部分。

邻里社交会是一个不错的突破口，但需要素质更高的团队来完成，同时也需要时间。今年社区O2O市场依然保持着热度，邻里社交也将会备受关注。