“照妖镜”VS“太公在此”

现代物业杂志 2009-12-01 14:27

物业难干,这是物业人的共同感受,而最难的莫过于收物业费了。业主拒交的理由千奇百怪,有些理由简直就是不可思议,这就需要物业管理人员具备丰富的知识和灵活多变的方式来应付。下面这则事例就是我担任小区负责人时遇到的,很有特点。

那天早上刚上班,收费员小杨、小王就来向我汇报昨晚的收费情况“太气人了”!说起昨晚收费二人仍然余气未消:“48号楼101室一对老年业主拒不缴费,理由竟是47号楼102室门框上钉了个小圆镜子,说镜子对着他家不吉利,要我们把镜子拿掉。这事与我们有什么关系?我们给他解释了近一个小时,可这俩老业主就是不缴费,应该起诉他们!”

门上钉镜子是我们当地的一种迷信风俗,名为“照妖镜”,一般是家有不祥之事主人才会这样做,究竟47号楼102室业主为何这样做,我安排了客服部的张主管去了解内情,希望说服这户业主将镜子摘下。

中午时分,张主管来汇报:“事情弄清楚了,47号楼102室也是两位老年业主,自入住以来,女业主的身体一直不好,成天打针吃药,但效果并不理想,前段时间她找到一算命先生,先生说,此房的风水和她的生辰八字犯冲,妖邪之气易入宅内,主凶。破除之法就是在门框上钉一个‘照妖镜’以驱妖辟邪。据女业主讲,自从钉上镜子后,身体的确逐渐好了起来,所以说啥也不愿意把镜子摘下,而且态度非常坚决,她说‘我在自己家门框上钉个小镜子关他家啥事,况且中间还隔着十几米的草地,没事找事!’”

这起典型的迷信风俗事件,从哪方面讲都不是物业管理的问题,我们分析了47号楼102室女业主身体逐渐好起来的原因,可能是积极治疗显效,或与算命先生花言巧语的心理暗示有关。至于48号楼101室为此拒缴服务费,理由实在荒唐,其目的大概是想给我们施加压力,帮其“消灾”。尽管事情荒唐,但是影响我们收费确是现实的,如果起诉,耗时费力,并非上策。分析之后觉得世上之事有矛就会有盾,想想其他办法能否化解此事。我们也去请教了风水师,他的一番理论使我们茅塞顿开。

择日,我们带着“锦囊妙计”来到了48号楼101室业主家。“今天专门来你家解决照妖镜的事,不谈别的,”进门之后我们说明来意,“你不是怕对面住户把妖气都照到你家来了吗?你不用怕,咱有法术,一物降一物,你抓紧去南泰山(徐州市道教名山)买张黄裱纸,然后找道士写上‘太公在此’的小横幅贴在门框上,即能驱妖辟邪。咱都知道《封神榜》的姜太公专门降妖除怪,请他来把门,保你逢凶化吉。本来我们想帮你请来太公,但人家说得你亲自去,心诚才灵。”

两天之后,48号楼101室的门框上果然出现了“太公在此”的小横幅。又过了两天,安排两位收费员上门,顺利收费。

荒唐的事,似乎也用荒唐的办法才好解决。

正因为物业难干,才需要我等物业人努力干好。干物业不仅要懂管理,还应随机应变,练出过硬本领,兵来将挡,水来土屯,什么事都难不倒。只要不违法悖理,使点怪招,解决点怪事也未尝不可。毕竟我们是经营性企业,得为自己的经济效益着想。上述业主的文化素质的确有待提高,但是这类普及科学,破除迷信,提高素质等教育工作是社会性工作,并非物业管理的职责,延续了几千年的封建习俗不是靠我们的能力改变得了的。我们只能是因势利导,做好服务收好费,才是正事。

(原载于《现代物业·新业主》2009年8期/总124期)

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