如何有效提升团队执行力?
在日常管理中,我们常常会被一个问题所困扰:工作执行的结果却与期望目标大相径庭,要么不到位、不全面;要么虎头蛇尾。这是为什么呢?按习惯思维,我们总会用一句话来概括:执行力不够。事实是这样的吗?仔细分析,其实不然,这里面有一个很大的误区,即:表面上看是执行力的问题,但至少80%是属于领导力的范畴。
之所以得出这样的结论,具体解析执行过程,即把一件事完成的过程进行分解和分析,就会发现奥妙所在。执行过程可分解如下:
一、通报信息,告知任务。
二、使之理解,达成共识。
三、使之掌握干的标准和规则。
四、使之具备干的能力。
五、给予激励,使之渴望干。
六、员工按规则和标准保质保量完成任务。
以上步骤,从宏观的角度看,都是执行力的范畴。但从管理者的角度,只有最后一步,即“员工按规则和标准保质保量完成任务”是执行力的问题。而前五项,多数是沟通、形成共识、制定标准与流程、培养下属、激励员工以及选拔人员等问题,都是管理者的职责,归根到底是领导力的问题。
所以作为管理者,当下属的工作未达到你的期望时,先不要急着批评,先思考一下自己在领导下属完成工作任务过程中是否存在问题,可通过以下问题看看自己是否已把本职工作做到位了,然后再查找下属的不足并进行指导。具体可从“五问”着手,把握自己思考和解决问题的思路和方向。
1、 能够确认已将足够的信息传递到你的员工吗?
最常见的情况是只给员工一部分信息就让其干,最后得到的不是你想要的结果,这是管理者最容易犯的错误。不要认为自己所了解的信息员工理所应当会了解,而对员工在信息缺失的情况下的工作结果不满意,进而给予批评或抱怨。在管理中,应时刻注意信息共享,发邮件的同时给相关下属一个拷贝,及时传达上级的指示,多进行沟通,等等。
2、能够确认员工真正理解你布置的工作要求并认同你的思路吗?
仅仅告知是不够的,要确认员工所理解的意思,是否是你所要表达的意思。应通过从不同角度反复提问进行确认。另外,员工理解了你的思路,但不一定认同。如不认同,在执行时就会大打折扣,或推诿。所以在布置工作时先让员工能发表自己的意见和建议,在充分讨论的基础上形成共识
3、能够确认员工知晓从事此项工作应遵循的标准和规则吗?
部门内各岗位的职责、工作标准是否清晰并被员工知晓?只有把部门的工作标准和规则明确了,才能达到高质、高效。有时执行效果不好是由于员工不知应该怎么干,不是常来请示,就是结果出现偏差。
4、 能够确认员工具备独立完成此项工作任务的能力和资源吗?
你对员工的能力提升进行过系统思考吗?你为员工制定了具体的培训计划吗?你在工作中给员工有效的指导了吗?你为员工提供必要的资源支持了吗?反思这些问题,有助于摸清员工能力状况和形成对员工的培养思路。当员工具备岗位所需能力和相应资源时,必然会产生强大的执行力。
5、 能够确认员工在以积极的态度去完成工作任务吗?
要反思你是否给予员工足够的信任,是否给予授权,是否给予反馈特别是表扬。具体可从员工的言语、表情、态度、行动等方面作以了解。
通过这“五问”,协助你形成提升部门执行力的思路。当问了这“五问”之后,并且都得到确切、肯定的答案,相信80%的所谓执行力问题已迎刃而解。概括起来:从管理者的角度来说,执行力归根到底是领导力的问题,有效的领导力会打造出高效的执行力。
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