物业管理在环保工作中应发挥的作用

在物业服务企业发展的过程中，除了企业自身经济效益的不断积累外，另一个重要层面就是要考虑到企业行为的社会效果。在全球高度关注碳排放，保护环境的今天，物业服务企业在节能减排这场革命中应该担当什么样的角色和发挥怎样的作用，已经非常现实的摆在了我们的面前。

主动承担节能减排的责任

废气污水的无序排放一直是困扰城市发展的因素之一。通州阳光好东东小区有着近700户业主，29家商业门面房（其中经营餐饮业的有12家，约占42%）。乔庄饮食街享有“通州簋街”之称，在短短500米的街道上，座落着近百十家品牌连锁店以及各类餐饮业。尤其到了夏天，这里的餐饮业生意火爆，食客众多，在人们享受到美食文化的同时，环境污染越来越严重。

笔者所在物业服务企业从自身管理和服务的角度开展更加认真细致的工作，针对物业服务范围内12家餐饮店的露天烧烤，油烟直排，油垢造成下水管道堵塞等弊端，采取了以下几项措施：其一，联系较先进的环保设备的厂家，统一上门为餐饮户量身定做减排环保抽油烟设备，自用部位费用由餐饮户自理，公共区域改造由物业服务企业出钱，一次性把烟囱全部进行了改造；其二，物业服务企业积极配合城市管理部门，杜绝露天烧烤，从大环境上减少了烟雾、二氧化碳的排量；其三，紧接着物业服务企业又对排出的油污采取措施，在每家餐饮店的排水处修建一处隔油池，把油垢过滤后再清理打捞，这样做既有利于油垢清理又保证了小区下水管道不被堵塞；其四，加大对商业、餐饮店低碳运行节能减排的管理力度，制定了管理与服务机制行之有效的规章制度，开展好的表扬，差的批评甚至书面通知整改等活动。

如此坚持下来，该地区餐饮店冒黑烟的少了，设施设备噪音减弱了，遍地油垢没有了，小区环境干净了。2009年通州区创建全国卫生城区的活动中，该地区成为节能减排、卫生达标示范社区。

转变观念，变被动服从为主动管理

节能减排，能自觉做到转变观念，变被动服从为主动管理，才是真正实现了社会进步，才是我们希望看到的一面。在这个过程中，物业服务企业自身也会受益。

以阳光好东东小区为例，物业服务企业的几项节能减排措施到位后，底商餐饮店可以放心大胆的进行正常业务经营，再也不用提心吊胆的怕物业服务企业找，怕业主骂，怕城管罚了。周边相邻的餐饮店，也纷纷效仿，主动与我们联系进行废气废水的排放改造，几个月下来，餐饮一条街的卫生状况得到了很大的改善。业主们也高兴了，靠近底商的物业费，由过去的抱团抗交，成为了现在主动缴费。目前该项目物业费收缴率已达到95%以上。

另外，2008年10月公司接管该小区初期，底商经营业户盗用自来水现象严重，很多人私自去掉水表、把水表倒装，甚至私自拨表数字，给物业服务企业造成了一定的损失，最高时每月的用水亏损金额达一万多元，同时也给国家水资源造成了极大的浪费。针对这一情况，公司一方面大力宣传节约水资源的益处，一方面与底商业户商量更换淘汰老式水表，在征得了大多数底商的同意后，公司又出资16800元，采购回了最新的节能水表，仅用三天时间就把旧式水表全部更换一新。仅此一项一年就节约了十万元的额外支出，也为节约日益紧张的水资源做出了一点贡献。

借鉴阳光好东东小区节能减排的经验，公司2010年将在所管十几个服务小区把“低碳运行、节能减排”作为一个长效的硬性任务常抓不懈。