物业管理之5E服务

Early：超前的

1.对已签订委托管理合同但未接管验收的物业，从便于业主使用、安全防范及物业管理的角度出发，根据小区的特点以及存在的问题给予提示和提出改进方案；

2.建立与发展商的即时沟通渠道，提前建立客户档案，充分了解客户的相关需求；

3.征求业主对房屋装修的需求；

4.调查业主对会所功能的需求；

5.征询业主对多种服务项目的意见；

6.征求业主对代办性服务项目的要求；

7.配合发展商销售期间的各项活动，协助、组织、参与各种准业主的联谊活动。

Eccenttricity：个性的

1.充分利用社会上的资源，特别是保利自身文化事业的资源，请专业团体在各物业项目举行音乐会等文化艺术演出；

2.举办各种文化书画比赛、展览；

3.利用保利物业下属管理的国家级标准的歌剧院等场所和保利文化企业深厚的文化优势，让保利物业的业主们可以免费或优惠参观保利艺术博物馆；

4.为主人们交流生意场上的感悟、时尚休闲生活的最新理念提供绝好的机会，以及不同形式的舞会、自助晚宴等。

Easement：轻松的

1.保利物业的业主们可以在会所健身房内强健体魄；

2.业主可以选择自驾游或参与组团旅游；

3.家居美化、饮食、美容、保健将是管家们奉献给业主的又一份礼物。

Earnest：诚挚的

1.信息交流：如用网络提供一个交流的平台；

2.资源共享：如有关就业、道义援助、义务帮助的作用；

3.业主体育运动会：丰富小区业主的业余生活；

4.文体俱乐部：如网球俱乐部、羽毛球俱乐部、足球俱乐部等；

5.康体设施方面：采用三三制经营会所；

6.健康档案管理：制定和提供科学的运动、监督、营养、恢复、咨询等健康服务；

7.卫生宣传活动：聘请专门的医疗服务人员，在小区提供便民服务；

8.开通戒烟热线：营造无烟小家庭和绿色环保大家园；

9.医疗保健服务：为业主生理、心理的健康提供全方位服务；

10.安防方面：建立完善的监控系统和巡更系统；

11.加强防范意识：定期对业主进行防范意识的宣传；

12.金融机构上门服务：方便业主合理理财；

13.投资理财讲座：理财进社区，互动创多赢。

Enow：全面的

1.充分挖掘客服中心的内部潜力；

2.选择一批合格的服务供应商作为合作伙伴；

3.广泛收集社会各种服务机构的信息。

这是保利物业继推出品质管理标准后的又一创举，相信它将为保利物业扩大服务空间、提升服务质量而做出有力的保障。