准物业管理不是大包大揽

物业之家 2014-03-31 19:27

《北方新报》记者近日对首府部分老旧小区实行准物业管理的情况进行了调查报道,发现资金不足困扰着不少小区,影响准物业管理工作的正常运转。其中,有政府的补贴没有到位的原因,也存在着收费标准偏低以及缴费率不高的因素。此外,一些小区配套设施不完善,公共设施老化,有的还没有进行老旧小区改造,这些也是准物业管理面临的具体问题。

收不上管理费,可以说是众多小区遭物业公司弃管的主因,现在由政府拿一半,群众的负担得以减轻,抵触心理降低,势必有利于物业管理的可持续性。但从现状来看,准物业管理进行得并不算顺畅,归根到底还是个费用问题。政府补贴不到位是一方面,可这是政府出台的政策,不可能食言,补贴迟早得解决。关键就是如何激发居民的缴费积极性,而不是就此产生依赖,依然延续不买账的传统。即使政府补贴到位,向居民收费依然困难重重,准物业管理能不能走下去还是个问号。更需要注意的是,准物业管理不管是权宜之计还是长久之策,它所发挥的功能应该就是一个托底,即保证小区正常运行,不让群众的日子过得糟糕,而不是大包大揽。依靠政府的扶助,费用低廉或者钱都不出就能享受到超出由专业物业公司提供的服务水准,这个局面肯定会令受益群众叫好,但一种误解定然滋生:政府管得这么宽,那还要物业公司干什么?受益人这样想,其他人也会这样想,可能就要效仿,赶走物业政府进来,结果不言而喻,这必然会对物业服务市场造成冲击。

事实上,呼和浩特市物业管理处管理科科长董朝旺就指出,居民的一些错误想法已经对实行专业化物业管理的小区造成一定影响。这不是好迹象,必须将居民的错觉纠正,树立起“花钱买服务”的市场理念。这就需要政府要坚持有所为有所不为的原则,既不失亲民情怀,也要秉承明算账的规则。双方责权明晰,各尽义务。只有“政府不是万能的,我才是小区的主人翁”的观念普及流行,困扰着准物业管理的问题才会彻底消散。

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