彩生活百万红包引发物业体验升级新思考

近日，中国最大社区服务运营商——深圳市彩生活服务集团为了升级物业服务体验，在全国500多个社区开展了“上彩之云APP，中百万大奖”的活动，据相关数据统计，截至活动结束，全国范围内业主一共有近10万人参加了这次活动。

每一个数据的背后，都是业主对彩生活服务的肯定，这种具有突破意义的社区服务理念更引发了行业内外的思考。

活动盛宴：一切为了物业新体验

在这场盛大的活动中，彩生活给新老业主带来了太多的惊喜，多种礼券、礼包、红包，甚至还有房子!彩生活在维系与老用户关系的同时，也为新注册彩之云APP的业主提供了更多的抽奖机会，老用户每天登陆彩之云APP，就能获得一天一次的红包抽奖机会，新用户在注册时就会获得十次抽奖机会。据彩生活官方数据显示，本次活动抽奖总次数超过40万次，共发放8万个红包，中奖几率极高。

对于在本次活动中获得5000元奖项的两位业主，彩生活将会在公司年度活动开展时邀请业主举家参与活动，不仅提供路费与住宿费，还会举办现场抽奖活动，价值几十万的公寓奖励以及100万现金大奖都将做为压轴惊喜出现在年度盛会上。据了解，该活动在我国物业行业以及互联网服务行业都属于首创。

虽然活动尾声将至，但活动的热度并没有减退。这种热度不仅增强了业主和彩生活之间的粘性，更为彩生活带来了庞大的客户群，并将物业体验再度落地。据了解，彩生活计划从今年开始，全年举办多此类似相关活动，让更多业主零距离体验彩生活的服务。

现状引发变革

有行业专家曾指出，现行的物业管理中经常出现“代人受过”的窘境，归根结底是由于责任边界不清晰，物业服务公司承担了过多的指责。人工工资的持续上涨，也使物业服务公司运作成本大幅度攀升，但很多社区的物业费仍然维护在十多年前的价格，因此，常常发生物业服务企业抛盘撤离在管项目，或降低服务标准，影响到业主的正常生活和物业管理的和谐氛围，这些都是年营业额3000亿元的物业管理市场所面临的危机。

中国物业管理已经走过了32个年头，拥有7万多家企业，600多万从业人员，而多数企业都是不敢跨界，放弃社会资源的整合，延伸服务的挖掘和商业平台的开拓，只能是在“讨饭吃”。恰好，在这样的时间节点上，也正是整个行业承上启下的关键时刻。

彩生活是少有的几个抓住先机的企业，集团研发部门结合当今移动互联网的特点，在原有社区服务的基础上采取创新措施，利用互联网快速、方便的特点，整合物业管理资源以后，针对性地解决社区的服务问题，从而提高社区服务的总体质量。

彩之云APP使业主生活变得更加丰富多彩，在衣食住行娱购游等方面，它做到了全家全生命周期生活需求的全方位覆盖，实现了真正意义上的“服务”体验。当然，彩之云并没有满足于目前取得的一些成就，在其发展的道路上，彩生活服务集团将针对线上服务产品进行改革与创新。目前，该集团计划与国内各大手机第三方社交平台强强联合，使社区服务能够辐射到业主生活的方方面面。

对于无数社区周边的商户来说，移动互联网是一种全新的宣传手段，相比较原来的自我媒体宣传，彩之云注重的是商户与业主之间的互动，为商户提供了广而告之的平台，为其搭建了沟通互动的桥梁，而决定其最终发展的主体则回归到消费者本身。消费者可以通过体验服务或是产品，在彩之云APP上分享其使用体验，为社区其它业主提供了经验，而产品或者服务优良的商户也能获得更好地发展。

这样宏大的群体就是让很多公司都羡慕嫉妒的客户终端，同时它也为更多的商家提供了精准营销的平台，这也为彩生活带来了丰厚的利润。在利润面前，彩生活更加重视业主的体验，这是促成本场红包活动的重要因素之一。这样的活动体验出现在一个让大家都意想不到的行业，这让不少企业都有了些许的危机感。本场活动还让我们看到了一个完美的跨界经营模式，也让更多人期待可以成为彩生活的业主，参与更多的活动体验。