实操有感：我在做好小区物业管理工作的一些体会

我在一家新成立的物业管理专业服务公司从事物业管理工作，为了达到持续、稳定、快速的发展，有必要对公司的未来进行统一的规划，现在我想通过所管项目凯丽家园(虚拟项目名称，下同)的实际情况，根据自己对住宅小区物业管理工作的学习和实践，就如何做好小区物业管理的工作，提出几点想法和建议，向老板作个汇报，仅供各位领导参考，不妥之处请批评指正。

小区物业管理服务工作，主要是四大部分：第一是保安，就是小区公共秩序维护服务，第二是保洁，包括清洁卫生、绿化养护服务，第三是工程，小区公共部位与公共设施设备的维修和管理，第四是综合管理服务，包括财务、客服、人力资源、食堂宿舍、多种经营的管理。

一、保安的工作是重中之重，保安队伍的稳定尤为重要

小区物业的管理工作，一大半是确保小区的安全工作，凯丽家园将有一万多人居住,作为保安，要对小区住户的人身和财产安全负责，维护小区内正常的公共治安秩序是第一位的。

首先，小区要实行封闭式管理，小区出入口实行24小时站岗值勤，对12栋大楼每小时巡视一次，对两个区域内128个重要部位实行24小时不间断监控录像。其次，对进出小区的车辆实行证卡管理，引导车辆有序通过、停放，保持出入口的畅通，对进出小区的装修、家政等劳务人员，实行临时出入证的管理，第三，保安人员有明显的着装和标志，挂牌上岗，保持个人仪表整洁，工作规范，作风严谨，第四，在容易危及人身安全的位置，设有明显的警示标志和防范措施。

小区的安全特别重要，责任重于泰山，物业无小事，小事就是大事，消除安全隐患是常抓不懈的工作。熟悉治安管理中常见问题的处理方法:①.业主住户发生刑事案件时处理方法;②.遇到犯罪分子偷盗或抢劫时处理方法;③.值勤中发现客户斗殴处理方法;④.对醉酒滋事或精神病人闯入小区的处理办法;⑤.发现有人触电的处理办法;⑥.停电或电梯发生故障，电梯关人的处理办法;⑦.发生火警时处理办法;⑧.遇到不执行规定，不听劝阻的人的处置办法。如果遇到突发的安全事故，要沉着处理，该报110、119的，要立即报警，需要找职能业务部门抢修(电力、供水、煤气)的要及时打电话报修，更重要的是在小区的管理人员要迅速采取措施施救、调处，第一时间解决问题。这些都是我在多年的工作实践中总结出来必须掌握的方法。

保安队伍要稳定，要逐步实行年轻化、专业化，保安工作是维护物业管辖区域内的正常生活和工作秩序，保障业主，员工人身安全和财产安全，增强安全感，信任感，对树立新春物业良好形象起着极其重要的作用。