物业管理谨防患“征信依赖症”

范军

物业费到底有多难收?一组数据可见一斑：泉州北星社区海星小区收缴率近50%，霞淮社区丰盛假日城堡收缴率近70%。这样的死局应如何破解?新的《福建物业管理条例》征求意见稿提出，小区业主拒缴物业费，拟纳入个人征信系统。(11月3日《海峡都市报》)

物业费难收不是个例，物业与业主的博弈难分难解，管理部门很头疼。此次福建拟将拒缴物业费纳入个人征信系统。此前，欠话费纳入征信系统、地铁逃票纳入征信系统、闯红灯纳入征信系统，似乎“征信”是包治百病的灵丹妙药。

对于一些违法违规、违背社会道德的行为，征信体系确实能发挥一定的震慑作用。但是，作为一种通过采集、公示个人信息的惩罚手段，征信系统不是适合所有部门或领域，不可任意为之，必须谨慎。

企业或个人因失信被纳入征信系统，意味着将失去一部分权益。拒缴物业费看似是失信行为，但为何“失信”还得客观思量。物业提供服务，业主买单。倘若物业服务质量不好或者服务跟不上，业主为何要买单?这也揭示了物业费背后激烈博弈的真相。其实只要物业服务到位，拒缴物业费的人应该是少数，倒是物业无资质、乱收费、乱占用公共资源、有服务无质量才是更应关注的内容。笔者认为，相关部门应该有效治理物业管理乱象，这是拒交物业费纳入征信系统的前提条件。