黄岩：有了好保安物业费上缴率由三成变九成多

一个有着1276户人家、近5000名住户的小区的保安工作难度大不大?黄岩一保安队长上岗一年后，凭着认真负责，工作得到了大家的认可——

提到保安，大家总觉得有种距离感，“很厉害、管得特别多、一点都不近人情”好像成了他们的标签。

其实，在我们生活的小区里，保安们并不像人们想得那样“可恶”，他们严厉，是为了小区的安全;他们管得特别多，是为了小区的环境;他们一点也不近人情，是因为职责所在……他们也渴望自己的工作能得到大家的理解和赞同。

黄永宁是黄岩西城街道一街区一名普通的保安队长，从2014年元旦担任这个街区保安队长第一天起，老黄就兢兢业业工作，从车辆管理、卫生到保安团队的建设，他样样上心。他的工作得到了物业公司和社区居民的认可。

认真工作收获业主的尊重

11月4日的早晨8点，黄永宁来到街区正门口的保安亭里，开始上班。他是黄岩西城街道一街区的保安队队长，顾名思义，保卫治安，他要兼顾着车辆管理、卫生巡查等工作。

“你是要到几幢啊?来登记一下吧。”一辆车驶进小区，黄永宁忙喊住车主，让他来登记。

从“姓名”、“车牌号码”、“去的地方(具体几幢)”、“驾驶证/行驶证”到“来回时间”，黄永宁都严格登记了起来。

这样的事情，对于保安来说，简单却不轻松。遇到有些不配合的来客，老黄就要挨几句训。

“这是小区的车辆进出规则，不能破坏，我们要保障小区业主的安全。”黄永宁说，碰到这个时候，千万不能吵架，要耐心地跟对方讲道理，直到对方认可为止。

看着来来往往进出的车，需要敏锐的眼力。黄永宁要专注地看着，车辆进出多的时候，他要及时登记，眼睛就要格外灵活。这么半天下来，他眼睛酸了，手也累了。

一天又一天，这一年站下来，业主们都熟悉了老黄这一张严肃又亲切的脸。出门的时候，会跟他笑着打个招呼。

老黄也开心地笑了，业主的一个微笑、一声问候，都代表了他们的认可，都是工作的前进动力。

打响“车辆管理战”

黄永宁工作的街区里住着1276户人家、近5000名住户，他感受到了肩上担子的沉重。

“最难管理的是车辆问题。”小区的物业黄岩亿嘉物业管理服务有限公司一街区经理叶健深有体会，“以前，经常有人把车开进小区里面，当作免费的停车场。黄队长来后，他进行的管理，小区里的停车位只能是小区住户才能停，访客可以临时停一下。”这样一来，业主之间少了“抢车位”的麻烦。

对于黄永宁来说，小区2000多辆的车辆管理是花费他时间最久、最容易出纠纷的症结所在。耐心和责任心缺一不可。

刚开始管理的时候，有些住户回家晚了，在停车的时候不规范，和保安们发生了冲突。这种情况很多，尤其是前几个月，平均每两天发生一次。很多次都是凌晨一两点，当大家都还在温暖的被窝里酣睡的时候，黄永宁却在接到电话或者自己听到吵闹后，马上赶到现场。他耐心疏导，以理服人、以情动人，直到妥善地解决了事情之后，他才会回去睡。

现在，理解他的居民越来越多了。“这种冲突慢慢少了下来，大家也都明白，我们管得这么严格，也是为了小区环境着想。”黄永宁说道。

除了车辆，小区的卫生也是重头戏。只要一有时间，黄永宁就在小区里四处巡查。看到有人乱扔垃圾，或者门口叠着垃圾袋，他都会上去提醒。现在走进一街区，四面的道路分外整洁，树木葱茏颀长，空气清新，这也离不开黄永宁的付出。

保安每星期要进行军训

小区保安队共计15人，平时，黄永宁就管着自己手下的14个好兄弟。

他的要求很严格，在岗的时候不能抽烟、也不能吃零食，值班的时候更不能打盹。黄永宁说，他的要求大家都是严格遵循的，这来源于他自己的以身作则。

黄永宁在部队当过兵，对于纪律性非常看重。小区的管理也是如此，每个礼拜的星期三他都要对保安们进行军训。

“立正、稍息”这样简单的训练，但是黄永宁说，这样可以增加集体的凝聚力，队列方面的培训还是不可少的。训练完了之后，大家再集体在小区内巡逻一次。

“我们的黄队长很负责任，小区发生什么事情，只要一叫他，他马上就到。”小区内一名洪姓保安说道，“对我们也很关心，平时嘘寒问暖的，关注我们的小事情。”

黄永宁说，让住户住得安心、方便，是他们的责任和追求。也正是因为黄永宁的认真负责，物业费的上缴率也从原来的30%上升到95%以上。

业主和保安要相亲相爱

黄永宁在岗位上的认真负责得到了街区业主们的肯定。“他来了这儿之后，确实小区的卫生和车辆管理好了很多。”一位业主王女士说道。

但是她也提到，保安的工作还有很大的进步空间。“现在车辆越来越多了，居民意见、问题最大的地方，恰恰也在停车这一块。地下车库不停进去，都停在路面，矛盾就激发了。现在保安也没有完全管理好这一方面的问题。”王女士说道，但是她也理解，以前有个阶段管得很严的时候，挨骂的都是保安们，不过，这就需要保安在处理问题时更讲究技巧，做到双方都满意。

“保安这行确实不好做，管好管坏背后都是有人说的。”一名住户表示，保安和业主，可以相亲相爱，也会相互伤害。他希望保安能做好自己的工作，用行动说话，而业主们也要对他们多些理解，双方都互相体谅，才能让生活的小区更和谐美好。