【忠实仆人】为什么说死去社区O2O一点都不冤！

随着移动互联网、物联网和大数据技术的快速发展，围绕社区服务“最后一公里”，众多互联网企业如生鲜外卖、上门洗车，看病挂号等如雨后春笋出现，却又随着资本寒冬的到来纷纷死去，社区到底能不能被互联网化？两种截然不同的声音不停出现。

一，社区需要互联网化

社区所具有庞大潜力和整合侵蚀性，有极大的可能推动未来互联网行业生态格局产生改变。社区用户也迫切渴望着”“足不出户，尽享智能生活”的理想状态，所以社区一定要被互联网化。

二，社区很难被互联网化

“互联网+社区大多是在炒概念”，互联网企业想聚拢流量创造新的入口，想法是不错，但绕不过传统物业公司这个连接社区的关键点，物业落后的商业模式（盈利难）和不规范的行业体制（服务差）是社区互联网化很大一块绊脚石，所以社区很难被互联网化。

从这两种观点我们其实可以得出一个结论：社区不是不能被互联网化，但物管行业实难以改变。那么问题来了，物业真的不能被互联网化吗？

纵观以往，物业用的很多管理软件如传统门禁、停车场监测装置和OA软件等等，其实都是联网产品。只不过方式简陋，技术落后，也没有随着用户需求更新迭代过。传统的软件提供商，就是卖产品的，物业缺乏高精尖人才，丢一堆高大上产品过去，物业根本不知道怎么用，产品普及度也不够，所以感觉上社区和物业没有被互联网化过，所以大批创业者前赴后继，却一直没找到真正互联网化社区以及物业的道路。

互联网的本质，其实就是服务。不想办法提高物业的服务意识和服务质量，就无法成功把社区互联网化。而忠实仆人，就是抓住“服务”这个核心，把传统互联网公司“产品售卖者”的角色转变成一个“互联网服务者”的身份。

首先，忠实仆人建立“物业咨询投诉平台，”帮助物业建立和社区业主之间的沟通桥梁，帮助业主去协调物业，解决各类生活难题。

其次，忠实仆人给物业的是整体社区生活解决方案，并配备专业人才带领物业实施。

把降低设备损耗，合理配置人员，增加业主满意度，提升物业费收缴率作为考量目标，服务业主，服务社区。软件只是一种管理手段，服务意识和解决方案，才是忠实仆人互联化服务的根本。话又说回来，互联网+这个概念，就是互联网+社区或者互联网+物业。忠实仆人只是在原有服务的基础上增加一些可能，增加一些渠道，让社区生活更加智能便捷。

互联网和物业不是对头，要抓住“最后一公里”也无争议，找对了目标并配以合理有效互联网化管理手段，有的放矢，社区互联网化就是迟早的事儿。（微信：zspuren）