浅述行业协会自治是物业行业发展的必要前提

浅述行业协会自治是物业行业发展的必要前提

行业协会是市场经济和公民社会的重要组成部分,目前非常多的地方还是官办或者退休官员把持,行业协会没有起到应有的作用,这也是当前企业发展的困境所在。

物业企业讲诚信是重点，目前物业企业良莠不齐，甚至有劣币驱逐良币现象，就是不讲诚信企业获得高利益，违法成本低，讲诚信企业反而未获得合理回报。政府在现有政策环境下抓手不够，一方面力有不逮，一方面也没有区分哪些是市场做的，哪些是政府做的。目前物业企业的自治组织——行业协会没有起到应有作用。

原因主要有两方面：一方面物业行业协会自身建设不足，一方面政府放权不够。很多地方，行业协会还是官办背景，企业只有交钱的份，没有决定自己事务的权力。这部分政府要坚决撤出来，由企业来当会长法人，行业协会充分自治，协会不能再当官员养老院了，必须建立起一套企业票选，公开透明的运作机制。

有些观点认为企业当会长必然代表企业利益，不能代表行业利益，所以不能由企业来当会长。这类观点根本不值一驳，代表企业利益，必然代表客户利益，至少不会侵害客户权益，成熟商品社会都是企业客户共赢的，这里客户就是业主，企业、业主利益代表了，行业利益也就代表了。

协会充分自治是前提，政府也不能就对自治协会就撒手不管了，要逐步扶持协会工作，要逐步建立起行业协会的威信，使他成为真正意义上的成熟NGO组织。国外这类行业协会组织职能很多，我们国家也在逐步向这方面发展，从维护企业权益、政策制定、市场准入、行业标准到监管、打击违法、违规行为等。

涉及到物业行业，政府可以委托物业协会进行资质管理，建立招投标有形市场，成立业主呼叫投诉中心，建立自律督查机制，对违法、违规行为进行查处，严重可吊销物业企业资质，在此基础上，制定行业中长期发展规划、行业标准等行业战略发展文件，解决行业战略战术问题，行业组织的成熟发展实际上也是公民社会的重要标志。

物业行业千头万绪，实际上也就这几个市场主体：政府、行业协会、物业企业、业主组织（业主），分清彼此权利义务，也就找到了治病药方。先从强弱来讲，相对来说，政府、企业是强势，行业协会和业主是弱势，弱的要加强，强的要减弱，才能达到强弱平衡。只有强弱平衡了行业才能健康发展。

政府在现有法律、法规基础上做好裁判员、守门员角色，管住市场最坏的企业，建立公平竞争市场秩序。行业协会在政府扶持下，企业票选，公开透明运作，既帮助政府管住最坏企业，又提倡最好企业。物业企业诚信守法经营，创新盈利模式，获取合理回报。业主安居乐业，业主组织健康发展，倒逼不良企业改变企业行为。

解决目前物业行业遇到的问题，感觉还是要抓住物业企业这条主线才行，成立业主组织、健全企业自治组织行业协会、企业自我改变盈利模式等等，都是为了企业规范运作，提供更好的服务，从而获得市场认可，赚取合理回报。政府在这一问题上要有充分认识，既不能管的过宽，也不能什么都不管，这考验政府的执政能力。

业主组织、行业协会、企业这三条线可以齐头并进，这是解决行业面临问题的三条主要路径，业主组织难度最大，需要多方面因素配合，行业协会难度中等，阻力主要在政府这块，企业相对难度较小，但需要行业从业人员要有清醒的认识，等靠要解决不了任何问题，只能从企业自身经营管理着手。

物业管理行业从无到有发展到今天，有过辉煌，有过痛苦，从太好赚到太难赚，大起大落，现在正是考验行业人智慧的时候。任何行业发展到一定阶段都会遇到瓶颈，物业行业也不例外，只有改变思路，改变盈利模式，走在市场的前面，走在政策的前面，走在业主的前面，才不会被市场所淘汰，才能有大的发展。

唠叨了条，肯定有颠来倒去的，肯定还有没说深说透的，肯定也有不对的，呵呵，有兴趣的朋友我们可以再探讨，这些大致的思路和方法，都是需要实践去检验的，到时可以根据实践的情况再调整思路和方法。只有创新，只有不断创新的盈利模式才能支撑行业的发展，支撑行业的未来。

本文最后一条，教业主一招，如何区分物业公司好坏，其实非常简单。你只要去设备房、配电室、电梯间去看看，如果这些地方被打扫的一尘不染，标识标牌清晰，交接班制度完善，那这个物业公司基本错不了。看不到的地方，才是区分物业公司好坏的重要标志，这些也是业主在买房时需要考查的重点。