李美丽：主动“找骂”的物业公司老板

她主动召集业主开“控诉大会”，她假扮小偷查验小区安保，她总结出物业公司三个该骂的恶习：集体懒惰、逃避责任、不愿沟通

姓名：李美丽年龄：44岁

职务：东莞市尚佳物业有限公司总经理

关注理由：20年前，山东姑娘李美丽从南京水务系统平调到东莞，不满足于过平凡小日子的她毅然“下海”，做起了售楼员。偶然一次机会，她进入物业公司，成了调解邻里纠纷的小区“保姆”；而后，创立物业公司，每代管一个楼盘，就号召业主开“控诉大会”，成立业委会。现在，她除了风风火火地倡议东莞成立业主委员会协会的事，还在编写公司五年发展计划，力争2018年冲进中小板完成上市。

来莞20年：山东姑娘 办公司做老板

眼前的李美丽有山东人的豪爽劲儿，也有东莞人的务实范儿，要说这两种性格，还要从李美丽的经历谈起。

1992年，山东姑娘李美丽从南京来到东莞。从南京的水务系统调到东莞的税务局一个下属企业，算是平调。“一日三餐三杯茶，这种平淡的日子不是我想要的。”干了三年后，李美丽果断决定放下铁饭碗，“下海”去了。

时值1995年，中信地产开始对东泰花园进行销售改革，全城招聘售楼员，李美丽就是此时开始进入房地产行业，并成为东莞最早一批售楼员之一。

中信的销售改革确定了售楼员“低底薪，高提成”模式，这样的薪酬更有利于激励售楼员的斗志，也成就了当年中信售楼员“集体暴富”。当然，李美丽也是其中之一。

而后，公司再次改革，让李美丽接触到了“物业管理”行业。

在很长一段时间内，她在中信物业工作。当年，还是东莞物业行业发展的初级阶段，“业主怨言很多，很多问题是七八年都没有解决好。”李美丽说，物业问题没什么小事情，也都不是小事情，不想沟通，不爱沟通，欺上瞒下让很多小事情变成大问题，“解决这些问题，还真需要成立专门物业管理公司。”

李美丽决定成立公司专门解决小区管理的事。

创立公司

几经辗转，李美丽的尚佳物业公司于2005年12月，花了300万元注册成功，经营范围包括物业管理、房地产资讯、房地产经纪，同时还有清洁、绿化养护。

第二年，公司正式运营；2009年10月又增资到500万元。

目前，公司员工发展到400多人，目前顾问项目1个，即为第一国际；实际在管项目有21个，目前在管建筑面积约220多万平方米。

之所以取名尚佳，意为“时尚而美好”，理念要全新的。何为新？李美丽难道能搞出一套方案，解决“物业公司集体被骂”的惨状？

集体懒惰、逃避责任、不愿沟通。这三点是李美丽为“被骂”物管公司总结的三个“该骂”恶习，“东莞不少楼盘的物业公司都是开发商的属下单位，业主遇到的很多物业问题，不少都是开发商遗留难题，物业公司不敢向开发商反映问题，开发商也不愿意直面业主，问题越搞越僵，最后都拖出了病。”

典型莫如2010年8月“业主起诉业委会还要炒掉物业公司”事件，一时沸腾全东莞，此事便发生在寮步的新天地华庭。几经业主维权、政府相关部门协调之下，当年9月，尚佳物业进驻该小区。

一年来，新物业公司主动召开业主意见征询交流大会，李美丽将此看作是“业主控诉大会”，“业主有苦，就让他们发泄，我们来倾听，然后去解决。人心都是肉长的，有什么不能解决的。”

业主的诸多“控诉”中，不外乎清洁、保安、供水这些鸡毛蒜皮的事情，天地华庭业主反映多年的供水水压问题，也一并解决了，今年8月还召开业主大会，选出了真正代表全体业主意愿的第四届业主委员会。

不仅是自己托管小区成立业委会，李美丽还在积极倡导东莞能成立业主委员会协会，让业主维权更有互动性、参考性。

2018 年前要在中小板上市

未来畅想

在李美丽收到的业委会评价意见中，一封表扬信格外醒目。

2011年4月7日早上5时30分左右，因一台电脑主机线路故障自燃，地税局石碣税务分局办公楼一间办公室失火，冒出大量浓烟。

事发时，尚佳物业员工发现火情，迅速查找火源，及时报警，尚佳物业员工积极配合消防人员灭火，因扑救及时，大火迅速得到控制，未造成更大的经济损失。

当然，黄金花园的情况也是典型。在尚佳物业还未接管之前，该小区曾偷盗成风，最多一天发生10起入室偷盗事件，地面到处都是污水，楼梯间到处漏水，A13-16栋业主非常不满。

尚佳物业接管该小区之后，垫付水电费，还与业主委员会一起为小区建立专项维修资金，并按照相关规定使用专项维修资金为小区更换了几台电梯，更换小区公共区域地下电缆线、污水排水管道、生活用水水管及小区公共区域道路维修等，使小区的设施设备能正常使用。

现在，李美丽已是东莞市首批物业管理专业人才库的成员，全市只有28人。当然，目标不仅于此，“已经制定了公司五年行动纲领，争取在2018年8月8日之前，在A股的中小板上市。”