武汉：业主“琐事”网上办理　小区物业建网络平台便民

足不出户就能搞定漏水报修、物业投诉、装修申请、费用查询这些生活琐事。昨日，家住武昌区中央花园小区的刘女士在社区论坛上看到了一则好消息——社区物业网上服务平台开通了，方便了业主办事。

该社区物业网上服务平台由近10个板块组成，最上面是小区咨询，包含停电、停水、停气等信息和小区新闻；中间的办事流程板块向业主详细介绍了“装修手续办理流程”、“业主入伙办理流程”、“物业维修工作流程”等实用信息；紧接着就是物业客服电话、客服QQ群和物业工作人员信息；最下面一个板块是物业主要服务内容填报，有“物业投诉”、“物业报维”、“装修申请”等，都可以在网上填报，方便物业做好记录，及时安排人员上门服务。

据中央花园物业处负责人万先生介绍，该网上服务平台还处于试运行阶段，小区居民缴费、报维等信息的收集是一个很烦琐的工作，工作人员还在加紧完善服务平台。