物管公司会所健身房管理工作规程

1.0 目的

1.1 本指导书规范健身房管理工作程序，确保健身房日常工作的正常运行。

2.0 适用范围

2.1 本指导书适用于社区中心健身房的日常管理工作。

3.0 职责

3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

4.0 工作内容和要求。

4.1 营业前的工作

4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。

4.1.2 检查所有设备设施的使用性能状况，并将设施设备调至待用状态。

4.1.3 了解宾客订场情况，做好接待准备工作。

4.1.4 站岗恭候客人。

4.2 营业中的服务工作。

4.2.1 客到开卡或验卡。

4.2.2 简明扼要介绍配套设施的使用及健身器械的功能。

4.2.3 询问客人的其它需要。如：水、饮料等。

4.2.4 进行场地设施设备管理，制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。

4.2.5 灵活处理突发事件，并向上级汇报。

4.2.6 宾客结帐。填写消费时间，租赁物品及消费金额，并检查设施设备是否完好性。

4.2.7 恭送客人并致道别语。

4.3 营业结束的工作。

4.3.1 清点、清洁健身器材，并将其归放原位。

4.3.2 检查场地设施设备的状况，须维修的即填写报修单送有关部门报修。

4.3.3 搞好场地环境卫生。

4.3.4 关闭所有电源开关及更衣室水源制阀。

4.3.5填写交班记录簿。

4.3.6关、锁好门窗，将钥匙交到指定地点。

5.0 引用文件和记录表格