物业管理人员现场检查的情况建议

物业管理人员现场检查的情况建议

7.1早9：00城市公司z经理、品质专员、zz、李、秩序主管z、工程主管z维修班长徐、园艺保洁主管zz对C区现场情况进行察看。通过现场的查看，发现了一些问题，并拍照记录。（客服未参加）

提几点意见：

1、通过所发现的几个问题，看出工作的差距，希望各专业主管举一反三，继续对C\E\F区进行自查自纠，责任人为个专业主管负责各专业口，带领专业承包方人员，即查即纠。对于无法当场整改或者需要资源支援的整理书面资料，会商解决。

2、明确各专业主管为各专业负责人，抓好专业承包方的管理、日常监督检查，保持一定频率的现场检查、抽查，确保小问题及时发现，及时整改，并做好记录和资料保存。

3、加强工作的整理和宣传，积极正面反映物业的工作情况、工作效果、工作过程、工作难度、工作强度，以正确的舆论宣传，引导舆论导向。通过自我宣传、自我展示、自我交流，树立自信，取得广大业主的信任、理解与支持。

4、物业工作和风细雨，润物细无声，不能搞风暴，不能搞突击，不能搞运动，关键在平时，关键在细节，关键在坚持。关键在落实。要以正确地认识引领工作，正确的方法落实工作。要加强现场的巡视巡查力度，立足自查自纠，自我管理，自我完善，自我发展，自我监督，促进工作水平的提高和保持。

5、客服要作为物业公司对外的窗口，物业公司对外的专业窗口，当作物业的新闻发言人。有问题要内部沟通，各专业主管、客服主管定期沟通。客服主管每日要对当日的问题进行汇总，碰头，会商，对集中的、普遍的、一般的问题议定统一的答复意见，对外宣传和沟通。

6、秩序、园艺、保洁、工程要切实围绕现场做工作，真正抓好现场问题的发现和整改。针对各自的工作对象，认真、细致、脚踏实地的做好各自的实际工作。针对不同的时期，确定工作重点。注重效果和落实，提高工作效率，提高工作积极性，提高各自工作意义的认识，专注、专心、专业的做好各自工作。