物业公司与发展商沟通情况及改进建议

物业公司与发展商沟通情况及改进建议

与发展商的沟通方式可分为电话、面谈、书面（含发函、E-mail等）、会议等。

a)电话及面谈沟通

b)与发展商进行电话或面谈沟通由管理处经理进行，电话或面谈内容记录在《与发展商沟通记录》中；

c)若遇发展商问及当时本人无法答复或不能确认的问题，应记录在《沟通记录表》中，并由管理处经理负责在接电三日内以电话或书面形式答复。

d)书面沟通（含发函、E-mail等）

e)管理处和发展商均可就需协调的问题进行书面（含发函、E-mail等）、沟通，管理处进行沟通的书面文件（含发函、E-mail等）、由管理处经理签署并复制存档；

f)发展商来文或转来的业主书面信函，由管理处经理处理并在收文三日内以书面形式答复。

g)会议沟通

h)如果有必要，可以组织召开沟通会议，由双方相关负责人参加，总结管理处和发展商工作，交换双方信息和意见，讨论和确定以后的工作方向、任务和需要协调事项，并形成会议记录。

i)需要取得发展商书面协助的事项

j)决定住宅维修基金和公用设施专用基金的使用；小区配套设施的完善；产权的办理；设备设施保修期内事故的处理和保修金的管理；小区筹备委员会和业主委员会的成立；空置房的管理费、水电费等的缴纳。