传统物业管理公司五大服务特色
物业百晓生
2011-09-16 08:30:00
五大服务特色
⑴职业化的服务团队
为保障高水平的服务质量,公司一直朝着职业化方向迈进,通过招聘、培训、考核不断提升员工队伍的职业化能力、专业化精神,逐步形成具有本公司特色的服务与技术优势。
⑵简约化的服务架构
根据企业自身的性质、发展阶段以及内外部环境的变化及时调整组织架构,采用“扁平化组织结构”,建立紧凑而富有弹性的新型服务团队,实现敏捷、灵活、高效、快速的服务反应。
⑶全局化的服务意识
公司一系列企业文化理念中无不体现出“致力于服务的创新;力争为业主、住户提供高品质、高附加值的服务,以赢得客户的信赖和忠诚;与客户一起成长,客户是我们存在的理由”等服务意识。
⑷精准化的服务标准
公司统一目标导向,制订了各岗位作业指导标准,以精细化的工作标准与流程指导各岗位人员开展工作,确保优质、高效的服务。
⑸规范化的服务管控
公司推行ISO9001、ISO14001、OHSAS18001体系,秉承“科学管理、守法诚信、关爱身心、绿色环保;预防为主、安全第一、持续改进、顾客满意”的管理体系方针,保证服务管理高效、持续运行。
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