物业管理企业在建设循环经济中的作用

作为物业管理行业从业人员，我们能为建设资源节约型社会做什么贡献？我们在发展循环经济中能做什么事？我认为我们可以做到以下几点：一个是在工作和生活中养成节约资源习惯，消耗最少资源达到好的效果；能多次使用的物品应尽可能循环使用，减少耗费新的资源；第二，在客户中倡导节约资源和循环经济意识，做好宣传员，引导业主住户自觉形成循环利用资源的意识，从而为社区为社会发展尽一份力。

其实，从物业管理诞生的那一刻起，由于企业自负赢亏，我们早已经自觉不自觉地在做着节约资源、循环使用某些物品的努力了。大家比较熟悉的就是：发展商经常一个楼盘只做几个大区域的公共水电表，物业公司都会根据管理需要和节能需要进行分区改线加表，从而达到节约能源的目的：停车场在不影响使用的前提下，白天尽可能少开灯或不开灯，更多的是将电路分区加表定时控制，有效地节省了电费；公共水电增加区域分表，特别是公共用电，可以在某些时段如黄昏或天气较好的时段只开一半或一小部分灯，夜间较晚时段大堂只开一组灯，保证基本照明；有些水景和游泳池的水需定时更换，就用更换下来的水来洗地、洗车库；逢下雨量较大的时候要求清洁人员就着雨水洗地以减少水的使用；至于办公用品，早就已经是复印纸必须两面使用，两面使用后剪下页边空白作为便签，其余的卖给回收站再利用；使用圆珠笔尽量只更换笔芯、打印机用可多次灌注墨水；日常发现可利用的物品如旧木板、铁条、水管等物品也收集起来放到备用品库以备不时之需。以上种种已经成为物业管理公司的惯例。

根据我们现有的做法并结合建设资源节约型社会的有关要求，笔者将我们物业管理人员能做的节约资源、循环使用物品的方法简单总结如下：

一、让节约成为我们的工作习惯

1、进行节约的意识培育：从管理的角度、制度的角度要求员工养成节约的习惯；对于有好点子见效益的员工要奖励。让他们知道养成节约的习惯是替业主省钱也是为我们自己省钱，对企业的高效营运至关重要。物业管理作为一个高成本的行业，人工、物料、公共水电一点点节约，集腋成裘，往往成为决定成败的关键。但物业管理成本的控制必须是于日常工作中日积月累，因而良好的节约意识是前提条件。

2、养成节约的习惯：办公用品、日常物品要精打细算，合理申请节约使用，除了上文提到的节约办公用品的方法以外，能自己做的就不用到外面订做，如员工桌上姓名牌、部分区域标识等，也可以节省许多开支；有些不常用的物品如尺子、剪刀等可以购买一套，共同使用。节约和浪费两种方式费用相差很大，有的相差好几倍，管理处应建立废旧物品仓库尽可能做到综合利用各种物资，如未使用完的建材、有些更换下来可以部分利用的物品、甚至是业主住户扔掉东西中可以使用的我们也可以收集起来以备不时之需；在可能的情况下使用天然的、可再生、可降解、可多次使用的材料，管理处的照相录相设备尽量使用可充电电源，减少一次性电池对环境的污染，使用环保袋等，只要留心，处处都有节约和循环意识可以发挥到作用的地方。

3、替业主省钱：这也是为我们自己省钱同时也能节省能源的方法。前期介入时就注意到能耗、循环使用等问题，公共设施设备节能、景观设计节能、楼道灯具节能、电路设计节能、绿化节水等都应尽可能早地在设计阶段就给发展商提出来；在管理过程中对于省钱窍门应总结推广；布置小区和举办社区活动应对小区设施设备无损害，尽可能利用小区原有设施，活动物品能多次使用的应及时保存好，如节日布置物品、舞台布置物品、服装等，多次使用减少资源消耗。

4、合理安排，积累节能方法：物业管理涉及方方面面，事情多而杂，但诸多环节都会运用到各种人力、资源和设备设施，如果在工作中能逐渐形成一套高效的运作模式，提高工作效率，提高资源利用率，也是节约之道。这要求在科学统筹安排的基础上确定最简单而高效的人员架构；第二，工作安排有序高效。如维修工工作安排尽可能在一个较小区域，减少路途和拿材料的时间；合理使用材料，减少资源的耗用；研究节能高效方法及时总结推广。

二、培养业主的节约意识和循环使用意识

1、以身作则节约资源，同时引导小区住户养成节能意识。管理处形成良好的节约意识对业主有很好的影响，有的业主看到管理处的便签是用复印纸剩余的边做成的，就主动把自家用过一面的复印纸拿到管理处作为草稿纸或做便签；有的业主会让管理处提供信息将自家小孩不能用的尚新的物品给别的小朋友用或捐给贫困地区儿童；有的业主还把自家的杂志和报纸捐给图书室，这些方式都让资源能够发挥更大的效用，加长了资源的使用时间，从某种意义上讲不仅节省了处理费用，也间接减少了对新的资源的占用和使用。

物业管理人员与业主天天接触，因此，在引导环保意识的形成、培养环保习惯特别是在培养小孩和老人的环保习惯方面有很多先天的优越条件。因为在日常工作和开展社区文化活动中，老人和小孩是最多接触物业人员的人群，老人正是日常生活中家务事的管家或实际操作者，而孩子是家庭的核心同时也是未来社会的主体，他们养成了良好的环保习惯，对于社会长远发展还有重要意义。采用多种形式利用多种手段，将物业管理的一些做法让业主了解，同时进行引导，如利用节假日、特定时段和寒暑假等开展环保或循环经济讲座等活动；针对老人和小孩开展他们喜闻乐见的互动活动；利用社区网站、宣传栏、杂志等介绍循环经济的观念及一些可行的办法，宣传小区住户好的经验；小区废旧电池回收箱应放在人流量较大区域，发挥应有作用。物业带头节约资源、宣传引导住户养成良好的习惯、组织相关互动活动，多种方法齐下，可以起到很好的效果。

2、对一些不文明行为要及时制止，及时提醒。如小区小孩攀折花木、不爱惜公共娱乐设施、随地吐痰乱扔果皮纸屑、在小区水井中玩耍往里面扔脏物等，这些行为会带来补种树木、重新购买娱乐设施、增加清洁频率从而增加维护成本和清洁成本，这些行为都应以温馨提示的方式进行教育，有些可以个别上门沟通或者委婉地给业主进行提醒；在寒暑假孩子们玩耍高峰期提前做好相关提示和预防工作，是进行节约意识和环保教育的一个良好方法。

3、将一些好的方法介绍给业主，形成风气。多利用社区各种组织和团体进行相关信息的沟通，也可以进行一些专题的宣传活动，有的还请专业的环保人士进行宣讲，如果是由本社区的团体发起的各类倡议活动效果会更好。如对可降解材料和可循环使用知识的普及、日常节电节水等节能措施的宣传、对小区配套设施正确使用方法的教授等都是物业公司可以做到的事情。

物业管理企业管的是琐事，就在这些零零碎碎的事情中，点点滴滴的资源如果能通过我们的努力得到节省，日积月累，江河湖海形成就有我们的一份功劳，国家发展循环经济的大计我们也能尽一份力，这是我们企业的社会使命感的具体体现。