物业公司管理职责控制程序

物业公司管理职责控制程序提要：当质量管理体系/公司组织机构/部门职权/服务的业务范围/人员等出现调整时，管理者代表应根据调整情况及时对管理职责进行修改

物业公司管理职责控制程序

1.目的

建立并维护符合ISO9001:2000质量管理体系运行要求的组织结构、职责、资源规划及质量方针、目标，以确保公司质量管理活动得以贯彻实施及持续改进质量管理体系，保证其有效性、充分性和适宜性。

2.范围

适用于对公司各层次和职能部门管理职责的管理。

3.权责

3.1总经理：公司质量体系的策划及各部门管理职责的确定。

3.2管理者代表：质量系统架构及职责的制订。

3.3品质培训部：质量管理的核心部门。

3.4行政人事部：管理职责的成文、传达、沟通。

4.定义

无。

5.程序内容

5.1管理者代表制订公司各部门、层次的管理职责。

a）根据质量管理体系的要求制订各部门的管理职责。

b）组织召开各相关部门会议，对管理职责的界定进行商讨。

c）将商讨结果交由总经理最终确定。

5.2在工作过程中，当出现质量问题，经管理者代表及品质培训部通过QP-05《内部沟通控制程序》规定的途径判断是由于管理职责界定不明确而导致时，管理者代表应及时对管理职责进行补充、完善。

5.3当质量管理体系/公司组织机构/部门职权/服务的业务范围/人员等出现调整时，管理者代表应根据调整情况及时对管理职责进行修改.

5.4由于条件的变化，各部门在实际运作中感到现有的管理职责已经不能适应，各部门可提请管理者代表对管理职责进行调整和完善。

5.5管理职责的调整需及时采用适当的方式在适当范围进行传达、沟通。

6.支持性文件

6.1QM-01质量手册

6.2QP-05内部沟通控制程序

7.附件

无。