物业管理培训测试试题

10月26日(周六)业务培训测试试题(答案)

部门 姓名 职务(工种) 得分

一、填空(40分,每格2分)

1、物业管理的起源在 20 世纪 80 年代,起源于 英 国 。

2、物业管理的特点具有市场化、专业化、社会化、规范化.

3、xx华庭《前期物业管理服务协议》和xx花园《前期物业管理服务协议》的编制,是根据国家建设部199年10月14日关于印发《前期物业管理服务协议》(示范文本)通知要求,根据国务院2003年9月1日颁布的《 物业管理条例 》及地方物业管理政策法规,并结合 中山市xx发展有限 公司的实际情况编制成文。

4、协议当事人包括甲乙双方,甲方是指房地产开发单位或其委托的物业管理企业;

乙方是指 购房业主 。

5、在甲方权利和义务中,甲方可根据国家和地方的管理政策法规,结合本小区实际情况,制定《前期物业管理服务协约 》、《 管理公约 》及各种物业管理规定。

6、在乙方权利和义务中,乙方装修房屋时,严格遵守《 装修管理规定 》。

7、乙方不得占用、损坏物业公共部位、共用设施或改变 使用功能 。

8、乙方不得在平台(或露台)、天台范围内砌建花基、水池、凉亭等建筑物,也不得将平台、天台、后花园擅自作其他用途或改变立面结构,违反者,甲方有权责令其改正,或由甲方 恢复原状 ,所需费用由 乙方 全部承担。

9、乙方交纳物业管理费规定时间为每月 10 日之前;交纳车位费时间规定为每月 25 日之前。

10、发展商和物业公司不承担业主或非业主使用人的人身、财产的 保管保险 义务(另有专门合同规定的除外)。

二、选择题(30分,每个2分)

1、为规范公司内部操作,避免业主收楼及售后服务中产生各种不必要纠纷,业主与公司签署《前期物业管理服务协议》的时间应在 A 。

A.在办理《正式购房合同》的同时签署;

B.在办理《临时认购书》的同时签署;

C.业主收楼时签署。

2、目前xx华庭物业管理服务费收取标准住宅定为 C ;大涌xx花园住宅

为 D 。

A、1.5元/m2/月; B、1元/m2/月 C、0.8元/m2/月 D 、0.5元/m2/月

3、xx华庭和xx花园的业主入住后,每月交缴梯灯费 D 。

A、15元 B、10元 C、8元 D、5元

4、对已收楼而未入住或未出租的空置物业,每月物业管理服务费由 C 交纳。

A、发展商 B、售楼部 C、业主

5、根据我司实际情况,业主收楼时一次性交缴维修基金,其中xx华庭每户为

C 元;xx花园每户为 C 元。

A、2000元 B、1500元 C、800元 D、500元

6、为便于管理,业主收楼时一次性交清装修押金,其中xx华庭每户为 B 元,xx花园每户为 B 元。

A、2000元 B、1000元 C、800元 D、500元

7、对xx华庭小区停车收费,物价局批复文件定为室内汽车位 B 元/个/月;室外停车为 C 元/个/月,为鼓励业主消费,公司在近期采取优惠办法是室内汽内位

C 元/个/月,室外汽车位为 D 元/个/月。

A、200元 B、150元 C、120元、 D、90元 E、80元

8、乙方欠费达两个月的,甲方在发出催缴通知后七天仍不缴纳者,甲方有权根据有关法规采取必要措施催缴,并按每日收取欠费总额 B 滞纳金,对多次催缴不成的,甲方有权通过合法途径进行追讨。

A、千分之五 B、千分之三 C、千分之二 D、千分之一

9、第一次业主大会,在本物业交付使用且入住率达到 C 以上时,由区物业管理主管部门会同开发建设单位或其委托的物业管理单位,按法定程序和形式召集,并选举产生首届业主管理委员会。

A、20% B、30% C、50% D、80%

三、名词解释(15分,每题5分)

物业管理---是指物业管理企业受到业主或房地产开发商的委托,对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮与整治。

前期物业管理---是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理服务合同》生效时止的物业管理。

管理公约---又名业主公约,是经广大业主或业主委员会根据国家相关法律法规,并结合本小区的实际情况,集体制定和认可的、由小区全体业主共同遵守一种行为规范准则。

四、阐述题(15分)

我司与业主签署《前期物业管理服务协议》的意义目的。

1、规范物业管理市场行为,保障前期物业管理活动当事人的合法权益,减少物业管理纠纷;

2、使业主在认购物业时,对小区的日常管理充分了解,比如:装修要求、环境卫生要求、车辆进出与停放管理要求、人员进出管理要求、各种交费用要求等,使之认识双方的权利、义务和责任。

3、业主在认购物业签署正式合同的同时,需签署《前期物业管理服务协议》,旨在双方有共同约束,避免后期发生不必要的纠纷和麻烦。