40个物业管理典型问题专业解答

1.读者高女士：我是大东区某小区业主委员会的主任，小区楼内下水主杠堵塞，物业公司应承担责任吗？

谢程：发生堵塞情况，物业公司可先行维修，相关业主应予配合，如果是因业主使用不当导致的堵塞，物业公司已按合同约定履行了园区下水井的清掏义务，则物业公司不应承担责任。

2.读者江先生：我想请问小区的业主会所到底归谁所有？是归开发商所有吗？

谢程：可以从三个方面来看，一是看产权证，如果产权证上注明产权人为开发商，则会所产权归开发商所有；二是看约定，因会所产权问题在房地产业发展进程中也是渐趋规范的，所以现存的很多小区会所无产权证，如无产权证则以商品房销售合同的约定为法律依据；第三种情况是既无产权证也无合同约定的，一般以会所的建设成本和建筑面积是否分摊，若开发商将会所作为公共配套报建并将会所面积和成本都计入公摊，且在销售时承诺会所产权归业主所有，会所产权应该由小区全体业主共有；反之，会所归开发商所有。

3.读者孙女士：我所在的小区，社区与物业搞联欢会，我觉得噪音太大了，影响了休息，活动一年1~2次。

刘刚：如果社区一年只搞1~2次类似的活动，我认为这不算是扰民，因为我们在建设物质文明的同时，也要加强我们的精神文明建设。

同时，你说的这件事，如果全社区有2/3的业主起诉这件事，那恐怕这个活动应该停止，但是要是没有，说明这个活动有它开展的合理性和必要性。

4.读者陈小姐：新买的房子，开发商交钥匙了，但是我暂时不住，物业费也要照交吗？

刘刚：这个问题是很多业主都很关心的问题，国家相关规定以及《物权法》《物业管理条例》中都有明确指出，只要对房屋进行验收，办完入住的业主必须交纳物业费。只要产权在此，业主就有权利和义务交物业费。

5.读者刘先生：我们的房子于2007年入住，园区的物业搞得很不好，设施损坏了也无人修理，整个社区8万多平方米，仅有4名保洁员。请问应该以怎样的途径解决这个问题？

史丽亚：可以通过业主委员会跟现有的物业公司沟通，提出整改意见，或者是重新选聘新的物业企业，有什么问题可以继续拨打晨报热线。

6.读者钟先生：我们社区的业主想成立业主委员会，是否需要到相关部门备案？

史丽亚：业主委员会选聘、成立的程序主要由社区委员会和街道办事处负责，按照物业管理条例的相关程序去操作，然后到房产局小区办备案。

7.读者周先生：2007年入住的小区，出现严重漏雨现象，住户苦不堪言。请问这个问题是否是物业的责任？

张孟龙：按照读者所说，这个房子还没有过保修期，所以应该由地产公司负责维修，消费者可以按照合同约定向地产公司提出维修要求。

8.读者武先生：小区入住已经3年多，小区没有业主委员会，业主想成立业主委员会，但是物业公司不让成立，称成立必须由物业公司指派人员，请问这是否合理？

丁晓华：这绝对是不合理的，物业公司没有权指派业主委员会委员。

9.读者邵女士：在业主委员会成立之前，出现问题应该找哪个部门？

丁晓华：在业主委员会成立之前，居民遇到问题可以找到社区，让社区来协调物业管理单位和居民之间的关系，并尽快成立业主委员会。

10.读者梁先生：我所居住的社区，本来有保姆服务，可是后来又突然提到需要交费，请问这算不算是物业公司违约？

秦景伟：这就需要研究你们的合同了，如果合同里明确写出了有管家服务，那么一旦撤销，就属于违约，如果没有明文约定，那就不能算是违约了。