物业管理保安员的语言艺术

物业管理保安员的语言艺术

一、基本要求：

1、符合礼貌的基本要求。

2、准确、生动、丰富、灵活。

3、注意语气、语调、语言速度的应用，多用请求或商量式的语气。

二、禁止用语：

1、喂！干什么的！喊你没听见吗？

2、急什么，慢慢来！

3、我也没办法，你等着吧！

4、我可是做保安的，这不是我的服务范围！

5、没看见我一直忙着吗？

6、后面等着去，挤什么挤。

7、墙上贴着呢，你不会看吗？

8、我不知道，我不懂，不关我的事。

9、不是告诉你了吗？怎么还不明白，你还有完没完啊？

10、我不清楚，我不知道，反正是公司规定的，你要问就问公司。

11、不是说了不能停车吗?（不能进去吗?）

12、我不是告诉你了吗？怎么还不明白，真啰嗦！

13、有意见找领导去！你喜欢就投诉吧！

14、我就是这样，怎样啊？

15、有意见箱，写意见去。

16、又不是我让他坏的，我有什么办法啊？

17、我怎么知道他为什么停水（停电）？你去问供电（供水）公司吧！

18、我怎么知道什么时候修好！

19、我怎么知道什么时候来水、来电？

20、车位又不是我让他占的，我有什么办法啊！