保安员服务规范用语

一.大堂岗值班人员服务用语

1.对来访人员应说:

"您好,请问您上哪一楼哪个单位?"

"请您出示证件","对不起,这是安全制度,请合作。"

2.当对讲机无人接听时应对来访者说:

"对不起,您要找的人不在,请您稍后与他(她)联系好吗?"

3.当来访人员离开时应说:

"谢谢您的合作,欢迎下次再来。"

"再见。"

二.车场车管员服务用语

1.对违章停车者应说:

"对不起,本小区地下停车场规定有进口和出口,请您按规定的方向行驶,谢谢您的合作。"

2.对违章停车应说:

"对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在停车场内,谢谢您的合作。"

3.对车场闲杂人员应说:

"您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍。"

4.对不能停入车场的车辆应说:

"您好,您的车辆超高(大),我们地下停车场不能为您服务,请您停到别的地方去。"

三.收费员服务用语

1.当车辆出车时应说:

"您好,您的车位使用费是 元。这是您的停车发票,祝您一路顺风。"

2.当收到车费时应说:

"收您 元"如有找零钱,"找您 元,这是您的停车发票"