别墅管家式服务内部管理模式设想

把XX园别墅分为2种管理形式，由项目经理宏观把控。2种管理形式，把整个小区的管理分为2个区域，第一区域为4各岛的管家式服务管理，第二区域为小区的整体公共服务前台接待档案管理信息协调中心等，由项目经理直接负责。

第一区域：

XX园别墅项目分为4各岛，AB岛由别墅群及公寓组成，CD岛为别墅群。4个岛分别由4个管家进行服务管理，并为每个岛配有一定数量的业仆（保安保洁维修个性化服务人员外务总管司机等）由每个岛管家负责管理调度。由于管家在岛区管理协调所居的特殊只为和其身肩各种职能的重要性，对管家要求的素质和生活尝试，知识的广泛性和对物业服务观念的深刻认知度要相对管理员甚至项目经理有质的飞跃。同时管家在为业主服务能做到想业主所想，先业主所想，急剧贴心的服务观念。

每个岛的业仆由管家直接管理调度，鉴于每个岛区基础服务工作量具有伸缩性，和成本的考虑，为了使人力资源职能互补，便于管家调度，和及时满足业主的需求，我们将把专职的服务人员变更为可承担多种服务项目的高素质＋职能多面手人才。例如一人身肩维修保安、保洁家政等这样可以避免人力的浪费和人力不足等状况的发生。

第二区域：

XX园别墅虽分为4个岛，但物业工作的开展需以一个整体规划为导向。小区整体的安全防范，消防，工程维修和办公性的工作，由管理处统一安排管理，为各个岛的管家式服务打下一个坚实的基础，为管家式服务提供一个良好的发展环境和支撑。

由管理处直接负责小区除岛区内的保安保洁绿化，档案管理，前台接待，信息协调处的管理。