卫生消杀管理标准作业规程

规范卫生消杀工作程序，净化小区环境。

适用于物业管理公司小区卫生消杀工作的管理。

客户服务中心主管负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施和质量监控。

3.1 保洁组领班负责协助主管组织实施、检查卫生消杀工作。

3.2 清洁工（消杀工作人员）负责依照本规程进行具体卫生消杀工作。

4.1 卫生消杀工作计划的制定。

4.1.1 客户服务中心主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划。

4.1.2 消杀工作计划应包括以下内容：

a) 消杀对象；

b) 消杀区域；

c) 消杀方式选择与药物计划；

d) 消杀费用预算。

4.2 灭蚊、蝇、嶂螂工作。

4.2.1 每年的1～4、11～12月份中，每天应进行1次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。

4.2.2 消杀区域：

a) 各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；

b) 住宅的四周；

c) 会所及配套的娱乐场所；

d) 各部门办公室；

e) 公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域；

f) 员工宿舍。

4.2.3 消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊醋类药喷洒剂等。

4.2.4 消杀方式以喷药触杀为主。

4.2.5 喷杀操作要点：

a) 穿戴好防护衣帽；

b) 将喷杀药品按要求进行稀释注人喷雾器里；

c) 对上述区域进行喷杀。

4.2.6 喷杀时应注意：

a) 梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；

b) 员工宿舍喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；

c) 不要在客户出人高峰期喷药；

d) 喷杀时要在上风头，不要站在下风头。

4.2.7 办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意：

a) 关闭门窗；

b) 将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上。

4.3 灭鼠。

4.3.1 灭鼠工作每月应进行2次。

4.3.2 灭鼠区域：

a) 楼宇四周；

b) 员工宿舍内；

c) 食堂和会所的娱乐配套设施；

d) 小区中常有老鼠出没的区域。

4.3.3 灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。

4.3.4 饵料的制作：

a) 将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内；

b) 将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上；

c) 制作饵料时作业人员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。

4.3.5 在灭鼠区域投放饵料应注意：

a) 先放一张写有“灭鼠专用”的纸片；

b) 将鼠药成堆状放在纸片上；

c) 尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方；

d) 禁止成片或随意撒放。

4.3.6 投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。

4.3.7 一周后，撤回饵料，期间注意检拾死鼠，并将数量记录在《消杀服务记录表》中。

4.4 消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。

4.5 消杀工作标准。

4.5.1 检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。

4.5.2 检查商场酒楼和办公室，目视无苍蝇滋生地。

4.5.3 检查室内和污雨井，每处嶂螂数不超过5只。

4.5.4 抽检楼道、住户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1个。

4.6 消杀工作的管理与检查。

4.6.1 消杀工作前，客户服务中心主管必须详尽地告诉作业人员应注意的安全事项。

4.6.2 客户服务中心主管应每次检查消杀工作的进行情况并将情况记录于每天工作日记中。

4.6.3 客户服务中心领班现场跟踪检查，确保操作正确。

4.6.4 客户服务中心主管应每月会同有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查，并填写《消杀服务质量检验表》。上述资料由部门归档保存1年。

4.6.5 本规程执行情况作为客户服务中心相关员工绩效考评的依据之一。

5.1 《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。

5.2 《消杀服务记录表》。

6.1 《室内公共区域清洁标准作业规程》。

6.2 《室外公共区域清洁标准作业规程》。