秩序维护巡逻岗工作规程

1.目的

1.1监视和巡查责任区域，防止不安全事件发生。

1.2掌握责任区域内设施、设备等正常工作运行状况和维护公共秩序。

2.适用范围

适用于各物业管理处辖区内秩序维护巡逻工作。

3.职责

3.1安全管理员负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注意事项。

3.2当值班长负责检查本班巡逻人员的工作质量，并做好记录，及时将当班情况反馈给相应部门。

3.3巡逻秩序维护员负责维护责任区域内治安秩序、清洁卫生、巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况，协助当值班长处理紧急情况。

4.内容

4.1巡逻次数，每2小时至少对整个区域的公共部位巡查一遍（各管理单位可根据实际情况适当调整时间频率）。

4.2巡逻要求

4.2.1接班后按规定的时间和路线进行巡逻签到或打卡，巡逻时应留意有无可疑人员，车辆的停放，各楼层的门窗；公用设施、设备的运行情况、有无破损，有无异常光线、烟雾，听有无异常声响，闻有无异常气味，特别注意重点部位有无异常的现象。

4.2.2巡逻时要使用文明礼貌语言，不得鲁莽行事，超出职权范围的事项，应及时向班长报告处理。

4.2.3有上级检查时，必须先敬礼，在回答上级询问时，要保持立正姿势，必要

时主动向上级汇报值勤情况。

4.2.4按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。

4.2.5对上级或管理处发出的训令、指示或需特别留意事项，应切实执行并及时反馈。

4.3巡逻内容

4.3.1检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知中控室。

4.3.2检查消防设备、设施是否完好（包括烟感、报警按钮、消防栓，正压送风口、应急灯，疏散指示灯开关等），确保消防通道畅通无阻。

4.3.3经常关注责任区域内每个单元，尤其是未使用单元，要提高警惕，以保障用户及财产的安全。

4.3.4检查防火门是否关闭，机房门、电井门等是否锁闭有无损坏。

4.3.5巡视楼宇外墙、玻璃等设施有无损坏，如有损坏做好记录，并上报班长或管理处领导。

4.3.6对装修单位、须控制装修人员出入证、夜间留宿材料、垃圾堆放、污染、偷水偷电等，要制止任何违章搭建，并及时向管理处汇报。

4.3.7在责任区域内巡查时，发现有可疑人员，前往盘问并检查证件，必要时检查其所带物品，属三无人员应驱出管辖区，属摆卖、推销人员，应劝其离开管辖区。

4.3.8巡视及维护责任区域内的清洁、环境、绿化等。

4.3.9巡查区域内岗位当值人员值班情况及纠正不正确的行为。

4.3.10巡视时见到客户要主动打招呼问好，有礼貌地回答客户的查询，实行文明服务，如有客户投诉或求援，当值秩序维护人员必须接受，应立即处理并报告班长以便协助及迅速解决，并做好有关记录。

4.3.11巡视时发现正在施工的井、穴等危及住户安全的，应督促施工单位及有关部门做好明显标志及防围，照明等临时措施，以防意外。

4.3.12建立岗位记事本，发现异常情况，应记录备案，做好交接班的口头与书面汇报。

4.3.13接到治安、火警或其它突发事件报警时，应及时赶到现场，了解情况，作出正确的处理。

5.记录

《巡逻记录表》、《巡逻签到表》由部门兼职资料员保存3个月。

6.附件

6.1《巡逻记录表》

6.2《巡逻签到表》