客户服务部经理岗位职责

一、贯彻执行国家、省、市有关物业管理的有关方针政策，以及公司的各项管理规章制度；

二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成公司下达的任务指标；

三、负责制订部门工作计划，有效组织工作，检查、监督工作计划的完成情况；

四、加强部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好部门员工考勤、考核等管理工作，充分调动员工的工作积极性；

五、负责制定部门员工的业务培训计划，定期开展技能培训工作；

六、负责做好部门之间的协调、沟通、配合工作，共同完成公司的工作目标；

七、负责广泛地向业主宣传物业管理知识，听取业主对服务工作的意见和建议，制定整改方案，不断提高服务水平；

八、加强与业主委员会、居委会的联系，协调处理好三者之间的关系；

九、负责制定社区文化活动计划，经总经理批准后负责组织实施；

十、及时完成上级交办的其它任务。