业主雪天摔在楼道 物业被判赔两万多

下雪天气，小区楼道湿滑，物业未完全铺设防滑垫。合肥市民李女士回家时在楼道摔伤，各项损失达10万多元，向物业公司协商赔偿未果，一怒之下，将物业告上了法院。日前，合肥市蜀山法院一审判决，物业公司担责20%，一次性赔偿李女士2万多元。

业主：雨雪天回家，小区里摔骨折

李女士家住合肥市蜀山区一小区。李女士说，她所居住的小区单元楼下公共过道铺设的是镜面砖，雨天湿滑，下雪天和上冻天更是难以站立、行走。李女士在入住小区时，曾就该问题多次与开发商、物业进行沟通，但对方未能采取有效措施解决问题。

2016 年1 月31 日下雪，楼道地面没有防滑垫等防滑措施，李女士说，自己下班回家经过楼道时，虽提醒自己小心，但终因地面太过湿滑而摔倒。在120 救护车辆前来救护、同单元楼的小区业主找到小区物业和保安时，物业公司才铺设了防滑垫。

李女士受伤后，经安徽中医药大学第一附属医院、安徽省中医院住院诊断为“腰椎体压缩性骨折，骶骨3 椎体骨折”，后经司法鉴定，构成十级伤残。

李女士认为，作为小区的物业管理方，有保障公共道路安全的义务。但物业未尽到安全保障义务，未积极采取有效措施防范风险的发生，应承担法律责任。但自己出院后，多次与物业协商沟通赔偿事宜，物业都以种种理由拒绝。所以，一气之下，李女士将物业告上了法庭。

物业：业主未尽到合理的注意义务

物业公司在法庭上辩称，李女士摔倒是因自己未尽到合理的注意义务。物业公司认为，造成李女士摔倒的原因有很多，并不能证明是因通道有雨雪未及时清扫所致，客观上存在其他可能性，如李女士踩空，鞋底滑等原因;其次，李女士作为完全民事行为能力人，对自身安全应尽到必要的安全注意和防范义务，其在雨雪天气行走时应格外注意地面情况，注意脚下安全，其在行走时摔倒受伤，对自身损害应当承担相应的责任。

物业还表示，即使李女士因雨雪天气导致路滑所致损害，但雨雪天气属于不可抗力因素，且案发几日为持续雨雪天气，物业清扫雨雪也不可能使路面保持干燥，而小区每栋楼门口均建有无障碍通道，且设有扶梯，李女士在连续雨雪天气，没有选择从更安全的通道行走，也是造成损害的原因之一。

法院：物业担责两成，判赔2万余元

法院审理查明，2016 年1 月31 日，合肥地区降雪。下午6 时许，李女士在小区单元门前门廊内因地面湿滑摔倒。

法院认为：雨雪天采取防滑措施虽未明确规定于物业服务合同之中，但根据交易习惯，该服务确属物业服务内容。但是，物业服务人对小区内包括雨雪天路滑在内的安全隐患，应以及时提醒和必要防范为限，而无法对业主在小区内的所有损失承担全部赔偿责任。

本案中，物业公司在雪天采取了一定的防范措施，但令人惋惜的是，“行百里者半九十”，物业在无障碍通道铺设防滑垫后，未将防滑垫延伸至单元门前，未能充分履行对安全隐患进行必要防范的义务。故对于李女士摔倒受伤，物业公司确实存在一定的过错。综合考虑各方权利义务，法院酌定物业公司应对李女士的损失，承担20%的责任。经合计，李女士各项损失共计102418.55元，被告小区物业公司赔偿原告李女士23483.71元。