业主搬家损道闸 认真细致挽损失

案例描述：某日，某花园c栋一业主搬家，装完家私后，业主乘车先行，而随后的搬家车行至道口时偶发故障，在自动道闸开启的时间内未能驶离道口，重新启动后又将下落道闸横杆刮坏，司机一见不妙，匆忙驾车离去。

处理过程：当护卫员发现时，搬家车已不见踪影。由于该花园均为私家车位，实行IC卡管理，没有留下搬家车的牌号记录，找不到肇事车辆怎么办?管理处一边用电话积极与业主联系，一边通知大堂护卫员，若发现业主回家，立即报告管理处。

7天后，管理处员工终于见到了业主，首先通报了当时所发生的事情经过和后果，然后请帮助查找搬家公司的司机。

业主推托说车是他的朋友在街上临时雇的，他并不认识司机，无法寻找。管理处指出搬家车辆是业主办理搬出手续后其由带入小区的，业主应当负连带经济责任。经过反复耐心地做工作，业主终于认同了管理处的意见，同意承担修复道闸的全部费用。

案例点评：物业管理特别需要这种敢于较真的精神，凡是损害企业利益、业主公共利益的行为，绝不姑息和迁就，出现问题，认真分析，查找根源，彻底解决。