物业服务案例：噪音扰人 及时处理

[案例描述]

2004年6月7日，半山豪苑湖光一路32栋业主自己装修，把立柱打掉2/3，管理处处理及时。

[处理过程]

管理处工程技术员在装修巡查当中发现，湖光一路32栋业主自己装修，无视装修管理规定，把立柱打掉2/3，影响房屋结构，要求立即停止装修，进行整改。业主根本不予理睬，继续施工，工程技术员上报管理处，采取强制措施，才停止装修。管理处领导立即赶到事发现场，并要客服中心查装修档案，经检查无资质证明和营业执照，管理处领导耐心与业主沟通，解说事情的严重性，最后业主认错并请土建工程师画图整改验收后才进行装修。

[案例点评]

工程技术员在巡查当中必须坚持原则，严格要求按施工规范施工。