物业环境管理案例：小小陋习 侵害邻里

[案例描述]

2004年8月3日，世纪新城管理处3229号业主反映，楼上每天有人扔拉圾在自己的阳台上，弄得阳台很脏，请管理处帮助解决。

[处理过程]

管理处服务中心对此事进行分析后，让胡登峰上门，做做3229楼上的住户的思想工作。但楼上业主表示没有扔；有的反映是小孩扔的，胡登峰表示让其注意大家的邻里关系和其他业主的物业相邻权。但好景不长，3329的业主又打电话反应此现象又开始了。

胡登峰考虑到，平时业主都上班很少沟通，于是出面约出楼上住户到3329业主家聊天交流，大家都聊的很好，以后再也没有人扔垃圾到楼下了。

[案例点评]

做工作应懂得灵活、变通，从事物的本质抓，才有很好的效果。