物业管理案例：及时为业主解决难题

[案例描述]

2004年11月20日，半山豪苑管理处环境美化部接到管理处的通知，汇景六路111业主打来电话说围墙外的绿化带需稍加更改。

[处理过程]

接到通知后，姜部长立即赶到111栋与该业主进行沟通了解，原因是业主觉得其车门太小。该业主已与房地产协商过，同意其更改外围绿化带，并有更改图纸和通知，在当场问清业主要改动位置，姜部长及时与百合园林公司李主管沟通，并同意安排当天就解决，业主对管理处的工作给了肯定，并当场表扬了管理处员工办事率高，能及时解决业主所需。

[案例点评]

通过此次事件，让我们了解到，其实我们业主并不是很难相处，只要我们能为业主办实事，业主是很在意我们的一举一动的，我们就是管理处的一面镜子，随时随地都代表着我们公司的形象，通过这些就能让业主信任我们，了解我们，从而能托付于我们。