污水泡烂地板，物管是否有责

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住在高层住宅楼，难免会遇到闹心的事，比如水管漏水。前段时间，住在下沙的郭大伯，他在外出旅游时，家里遭遇了渗水。虽然事情最后解决了，但是谈到赔偿时，郭大伯坚持物业也有责任，应承担部分赔偿。但是物业认为自己没错，已经尽到了应尽的义务。

于是，双方就这么扛上了。

外出游玩，家里却遭了水灾

前段时间，郭大伯陪家人外出半个月。刚走没几天，物业就给他打来电话，告诉他家里客厅严重渗水，而且水已经满溢到屋外。

为了把损失降到最小，郭大伯直接在电话里告诉物业处理的详细方法。同时，他立刻带着家人赶回下沙。

当郭大伯回到家时，虽然家里的卧室、厨房都没问题，但是客厅仍然侵泡在污水中。最严重的地方，水深已经淹没到脚背。郭大伯一看非常生气，立刻打电话找来物业：“不是让你们先帮我处理一下，怎么整个客厅还是泡在水里?”物业无奈，先帮郭大伯把客厅的污水清理干净。但是，由于地板在水里浸泡得时间过长，地板都报废了。

物业没及时清理，郭大伯认为应承担责任“新家装修的时候，这些地板都是当时市场上最好的。我的客厅有30平方，铺下来花了好几千呢。”郭大伯看着自家的客厅，十分心疼。

“要是当时发现问题后，物业直接帮我把污水清理掉，损失就不会这么大了。”所以，郭大伯在与物业协商各自责任时，认为这件事上物业有责任，应该承担部分损失。郭大伯要求，免除全年乃至未来3年的物业费，大概2700元。

但是，物业却不这样认为：“我们及时发现问题，马上打电话通知了郭大伯。同时，我们也采取了关闭水表等相应措施，已经尽到了应尽的义务。”但是，出于人道主义，物业公司愿意免除半年物业费。

由于双方协商不成，郭大伯来到小区所在的社区居委会，请求社区帮忙调解。

社区介入沟通，双方分歧解决

社区工作人员接手后，先听了郭大伯和物业两方的说法，之后去现场查看损失情况。可是，无论怎么调解，双方都不肯让步。于是，工作人员找来了社区律师。律师站在法律的角度客观分析，他说：“水管是专属业主区域内的，损失应由业主承担。如果能证明水管是原施工的问题，建议可以找开发商理赔。而水管的安装、使用的保修期应该是两年，开发商应该很难会赔偿。”

考虑到郭大伯的要求，律师给了双方适当的建议与方案。在社区工作人员与律师的共同劝说协调下，双方的分歧在慢慢缩小最后达成了一致意见：郭大伯自己更换地板，物业减免部分物业费，同时物业在郭大伯换地板的时候提供人力支持。