良好沟通解决停车服务费收入问题

秋末冬初的一个夜晚,寒风瑟瑟。时钟已敲了11下,某公寓管理处办公室却依然灯火通明,物业管理处经理、业委会全体人员正在开协调会。业委会坚持认为把所有停车收入全部归入维修资金账户,支出费用由业委会审批后再从维修资金中列支是对的,业委会收取部分停车费,用于小区绿化改造也没什么不可以。物业管理处则认为停车费收入应在扣除必要的管理成本后再归入维修资金,以前业委会收取部分停车费及支出收入是不规范的,容易产生混乱,也不利于业主代表对该费用的监督。双方各执已见,相持不下,只能休会。

第二天,管理处将此情况立即向上级领导作了汇报。上级公司领导十分重视,特邀请区房产办、公司管理处、业委会一起参加沟通协调,着重就有关停车费、维修资金管理、专款专用等方面的问题,学习有关法规,从而形成共识。良好的协调沟通和相关法规学习,使业委会由认识模糊转向掌握扎实的监督知识,业委会对以前违规操作表示歉意,同意以后由物业管理处统一操作,业委会将加强监督和支持配合。

分析
本案例中业委会对小区内停车管理服务费收入的处置是认真的,动机也是良好的,即停车费收入用于改善小区环境,问题是在专业管理和法律法规知识上尚有欠缺。如何使业委会按规范运作,行使好业委会的监督职能,本案例中的物业管理公司有两点做得很好。

碰到业委会欠缺专业管理知识时,不是抱怨,而是邀请房地产管理相关行政主管部门和业委会、物业管理处共同学习政府颁布的有关法律法规,相互协调沟通。这样既充分尊重业委会对物业管理处的监督作用,又能按法律法规来规范操作。

涉及具体财务规定,耐心地向业委会解释清楚,做到合理地执行有关财务规定。根据物业管理有关条例和规定,小区内道路场地属于小区全体业主所有,机动车辆停车费按区物价部门规定执行,业委会应委托物业管理处统一进行车辆管理及收费,扣除管理成本后,余款存入维修资金账户,归全体业主共同所有,并设立单独账目,专项用于小区内的公共设施的维修和更新。业委会认为停车费收入全部纳入维修资金,显然忽视了车辆停放的管理成本。另外,业委会既然把小区管理全权委托给物业管理公司,它就不能再收取任何费用,业委会的职能主要是强化对物业管理的监督和支持。
(房地产时报)