花园业主手册范文（九）

花园业主手册范文（九）

前言

尊敬的业主：

我们由衷心地为您选择“zz花园”感到高兴，欢迎您入住，并预祝您及您的家人在 “zz花园”工作、生活愉快！

我们XX市**物业管理有限公司的服务宗旨是“业主至上，诚信服务”。目标是为各业主创造安全、舒适、文明、和谐的良好生活和经营环境，从而提高物业的档次，增加其使用价值和价值。相信通过我们积极努力的工作，以及严格的科学管理和真诚的服务，将会为“zz花园”赢得良好的社会声誉，造就一流的生活工作环境。

为了便于您进一步了解《前期物业管理服务协议》的内容及物业运作情况，我们物业管理有限公司特编制此《业主手册》，以供您参考之用。《业主手册》是根据《前期物业管理服务协议》而制定，其目的在于保证所有业主能有效合理的使用其购置的物业，以及理解相关的各项管理制度和注意事项。XX市**物业管理有限公司将竭诚为您提供尽善尽美的管理服务，同时也恳切地希望您对我们的服务质量进行监督，并提出改进意见和建议，共创美好家园。

一、入伙须知

业主持XX市FF房地产开发有限公司签发的《入伙通知书》及相关材料到XX市**物业管理有限公司办理有关入住手续。

领取入住资料和签订有关协议，对所购置的房屋进行验收。经验房屋问题后，移交房屋，物业公司人员陪同验收房屋的业主共同记录室内水、电、气表等的底数。双方在收楼表格上签字。

业主与XX市**物业管理公司签订《前期物业管理服务协议》，填写住户的各种资料，缴纳各项费用。

物业管理公司将预收约两个月物业管理服务费。手续完毕后由物业管理公司向业主转交房屋钥匙。

业主装修须填写装修申请资料等，具体规定见《装修指南》。

二、物业管理

1、管理公司

“zz花园”由XX市**物业管理有限公司进行物业管理，负责对其范围内住宅、商铺等物业进行管理。物业管理公司将代表全体业主管理“zz花园” 的物业。

2、公共场所及设施管理

物业管理有限公司将根据《前期物业管理服务协议》条文所赋予的权力，负责本物业区域内的所有公共场所、结构、供电、给排水系统、绿化及其他公共设施设备之保养、维修和管理。

3、管理职员

为提供完善的管理服务，物业管理公司聘有专业管理人员及专业维修人员，负责物业区一切日常管理及维修事务。请各业主及用户切勿要求任何物业管理人员做私人性质的服务，所有物业员工一律不准向业主，租户私自收取服务赏赐。

4、建议及投诉

业主或使用人若对本物业环境及管理服务有异议或不满意，请向物业管理公司建议或投诉，物业管理公司将及时接受处理您的建议或投诉。

5、物业管理公司的办公时间为：

星期一至星期五 上午：8：00—12：00 下午：14：00—18：00(正常情况下)

在上述时间以外，物业管理公司安排有值班人员为业主/住户提供24小时值班服务。

联系电话：

6、代收代缴费用

物业管理若受相关单位委托可负责提供业主日常水、电、气费用的代收代缴服务工作，费用按政府规定收取。

7、物业管理公司向业主提供家政有偿服务：（我方将随着业主的入住和实际需要展开，届时通告）

联系电话：

三、物业管理费用

1、管理服务费

管理服务费标准：根据本地物价局规定及审核标准收取，计有清洁卫生，绿化日常维护，物业24小时值班、巡逻，维护正常生活秩序，共用设施设备的日常维护保养等，管理服务费金额将根据日后实际支出需要而作调整，调整前将经上级主管部门或业主委员会审议通过，并经市物价局批准或备案后执行，各业主应予办理入住手续的同时向物业管理公司预交两个月的管理服务费。

2、维修基金

维修基金是物业本体维修的专项基金， 根据政府有关规定收缴、续存、管理、使用。

四、安管系统

小区入口由公共秩序维护人员24小时值班并有人在小区巡逻。

五、水电使用管理

1、住户对原有电气线路、给排水管道不得擅自改动，严禁在水、电表前接水、用电。

2、公共水电设施出现故障，须通知物业管理公司维修，住户不得擅自处理。否则，造成公共设施的损坏，由当事人负全部责任，造成人身事故的责任自负。

3、住户家用电器累计电器功率，不能超过最大设计限量。不得擅自更换和增大进户开关的使用功率。住户外出时，请关好水闸开关、气闸和电器开关，以免出现意外。若遇临时断电，请将有关电器开关断掉，以免突然来电烧坏电气设备。

六、电讯、有线电视使用管理规定

1、对电讯线路，有线电视不得擅自更改或增加。

2、严禁任何单位或个人窃用、损坏或阻断通讯设施。

七、装修管理

业主在单元内进行各类装修工程必须确保不影响楼宇结构和原有系统，并按《装修指南》所规定的内容向物业管理公司提出书面装修申请，提交有关装修设计图等。

待申请批准后，办理装修施工许可证等，然后方可开工。

装修保证

装修保证金是为了保障在装修期间，房屋装修不出现违章装修或对其他单元造成损坏、涂污等现象。装修完成后，经物业管理公司检查验收，按实际情况作全部或部分返还保证金。

所有装修工人在本物业区内施工必须办理物业管理公司签发的临时工作证，临时工作证由各装修施工负责人向物业管理公司申请办理，缴纳工本费和押金，然后领取工作证，以保证装修人员在本物业内的管理。如有损坏或遗失应立即向物业管理公司报失，并重新办理，否则严禁进入本物业区内进行工作。

楼宇外墙

业主不得更改或损坏外墙及公共场所设施。此外，更不得架设遮篷、花架、天线或将其他物品装置于物业外墙及阳台上。商铺单元安装广告招牌时，须向物业管理公司申报同意后，按规定样式制作，以确保统一美观，如有任何违章行为，业主/用户将须承担所修整工程费用。

施工时间

装修时间规定： 8：00---20：00

不得延长装修工作时间，以免影响本物业住户休息。如需延长必须向物业管理公司申请，经书面批准后方可进行。

防盗门、窗

为了保证物业外观的整体形象

空调机安装

为了保证业主对其单元的安全和物业的整体美观，本物业已统一安排了安装空调机外挂位置。

八、房屋租售管理

业主在进行房屋出售、转让、出租或以其他方式变更，应当与新业主（租户）一起到物业管理公司进行变更登记，结算有关费用，办理入住相关手续。房屋出租，租户可凭租约及业主委托书代为缴纳物业管理费、水电费及其他相关费用。

九、业主的其他责任

1、物业用途

各业主不得将其单元用作非法或不道德，或与土地批文，规定用途、管理条文等条款相抵触的用途。

2、噪音

为保持良好的生活居住环境，住户不得在室内发出过大噪音，以免影响其他业主/住户的正常生活。

3、公共通道

为保护业主的自身安全起见，必须保持所有走廊、通道及楼梯畅通、任何时间不能阻塞公共走道。

4、物业景观

各业主不得在任何公共场所洗涤、晾晒、熨烫衣物及摆放其他物品。

5、危险物品

各业主不得在本物业内储存及使用危险、易燃或易爆物品。

6、营业经商

除非得到物业管理书面批准，所有业主不得在本物业内的公共场所摆设任何物品或进行各种形式的宣传、经营、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等等。

7、法律纠纷

业主或住户在本物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，自行承担法律及经济责任。

8、公共设施、设备

请勿损坏公共设施、设备，否则需要赔偿损失。勿把废弃物丢入渠道（如：卫生间下水道等），否则需对损坏/堵塞负责维修、赔偿。请勿涂画本物业任何部分。

9、携带大件物品或搬运货、贵重物品离开本物业时，业主须到物业管理公司办理相关手续，并开具放行条。

九、防火

1、防火措施

住户必须切记出救火外，不得使用消防栓及各种设施作其他用途。

2、防火知识

切勿使电线负荷过量或在同一插座上接多种电器，例如：家用电器、熨斗、电饭锅等，以免由于负荷过量而导致火警，离开房屋前，检查所有电器是否关闭，如遇到泄漏燃气味（燃气）时，切勿触动任何电器（包括电话、门铃等）开关，应该小心打开所有窗户、门、让空气流通。同时尽快通知物业管理公司或相关部门协助。

3、防火演习

物业管理公司人员将在适当的时候组织进行防火演习和测试各项救火设备。

十、清洁/环境

物业管理公司保洁人员负责保持公共场所清洁绿化，但必须得到全体业主的通力合作，共同维护环境卫生，才可确保整个物业公共场所的情结。业主单元内部的清洁、卫生、防虫工作，应由业主自行负责，或委托物业管理公司有偿服务。业主应将其生活垃圾用塑料袋包装妥当，放置在物业管理公司指定的位置，清洁人员每天将定时清理，切勿将垃圾堆放在楼道内或物业的其他地方。物业管理公司将定期进行消杀工作，不让蚊虫孳生、蔓延。

十一、应急程序

紧急事故可能随时发生，物业管理公司会为处理这些突发情况做好准备，以求尽量减少人身、财产的损失，以下所提供的资料，是为协助业主预防和处理紧急事故而设。

紧急电话号码

应急名称 联系电话 值班热线 应急名称 联系电话 值班热线

火警 119急救中心 120

匪警 110

意外（紧急医疗问题），当发生意外或紧急医疗情况；

a)请拨打急救医疗服务电话。

b)及时通知物业管理公司协助，详述意外情况，所属单元，姓名，联系电话。

c)在任何情况下，保持镇静。

火警 业主必须熟悉本物业内的消防设施使用，以及消防警报电话119

十二、停车场管理规定

由于车位数有限，物业管理公司将采用租用或临时停车方式向业主/住户提供停车服务，需要使用车位之业主及住户，可向物业管理公司申请办理。

1）车主应遵守停车场管理规定。

2）驾车人员须注意及遵守交通标志（包括道路标记）和服从管理人员的指挥。

3）如车辆驾驶导致停车场之结构或设备的损坏，驾驶人员须负责一切赔偿。

4）车位业主须将车辆停泊于所指定之车位划线范围内，以免阻碍其他车辆。

5）本物业内车辆停车费用，将由物业管理公司按照本地物价局收费标准规定执行。

十三、保险

物业管理公司建议各业主/商户为其单位内的装修、家具、器材等购买保险。

十四、结束语

为使购买本物业房屋的业主能够享受优雅、宁静、舒适、安全的居住环境，特制定本《业主手册》。本手册所列条款，是为业主之利益着想，经请各位合作。业主应将本手册有关条款告知有关人士，若有任何疑问，请向物业管理公司查询，本公司将乐于尽力协助。对各位的真诚合作谨致谢意。

**市**物业管理有限公司

20**年8月**日